Customer Engagement
Qué resuelve en tu programa.
Los problemas que este módulo resuelve en programas de loyalty y engagement de grandes y medianas empresas.
Los journeys se disparan con eventos reales —una compra, una visita, un cambio de nivel— y usan el mismo perfil y las mismas reglas que el programa de loyalty. El beneficio se decide en el momento, no en una campaña planificada semanas antes.
- 01Campañas masivas que no distinguen a un cliente de otro
- 02Canales que no saben lo que pasó en la caja
- 03Journeys armados a mano, tarde y sin medición
Capacidades
Capacidades listas para activar.
Lo que el módulo hace sin desarrollo a medida, conectado al resto de la plataforma.
- Journeys disparados por eventos de compra y de comportamiento
- Next-best-action por IA en cada interacción
- WhatsApp, push y SDK con componentes white-label
- Segmentos dinámicos sobre el perfil 360° del CDP
Preguntas
Lo que preguntan sobre la próxima mejor acción.
Qué es, qué la dispara y cómo se controla.
Es la acción que más conviene con cada cliente en un momento dado: un beneficio, un mensaje, una misión o un cambio de journey. Qurable la elige según las reglas del programa, el historial del cliente y el contexto de la interacción.
Next best offer elige qué oferta mostrar. Next best action es más amplia: puede ser una oferta, un mensaje, una misión o no hacer nada, si eso cuida el margen.
Eventos reales del cliente, como una compra, una visita o un cambio de nivel. También hay journeys de audiencia que corren durante días o semanas, con esperas y bifurcaciones.
Le describes el objetivo en lenguaje natural y arma la regla, la audiencia y los cupones sobre tu catálogo. La valida, la simula sobre los últimos 7 días reales y espera tu aprobación antes de activarse.
Email y WhatsApp de forma nativa; push y SMS a través de tu proveedor, por webhook. Si ya tienes una plataforma de envío, Qurable se integra con ella.
Con límites por journey, guardarraíles del programa, grupos de exclusión y presupuestos con tope.
Plataforma
Un módulo, la misma plataforma.
Todos los módulos comparten el mismo perfil del cliente, las mismas reglas y el mismo ledger. Empieza por uno y suma el resto cuando el negocio lo pida.
- [ 01 ]Agentic Data PlatformEl cliente conocido, en el momento en que paga.
- [ 02 ]Engagement & LoyaltyHábito, no descuento. Relación, no transacción.
- [ 03 ]Engagement EcosystemMás marcas, más valor. Sin complejidad operativa.
- [ 04 ]PaymentsEl beneficio activo en el momento exacto del pago.
- [ 05 ]Loyalty LedgerCada punto, con origen, dueño y vencimiento.
- ConceptoCashbackLa devolución, resuelta en el momento del pago.
- ConceptoAI DecisioningEl beneficio justo, decidido en ~150 ms.
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