[ 01 ]
La tienda no conoce a la clienta
Compra online y en la tienda la atienden como si fuera la primera vez. Su historia de productos y preferencias no llega al mostrador.
Programa de fidelización para belleza y perfumeríasLa clienta que vuelve por su fragancia merece algo más que un descuento.
Con Qurable, el programa de fidelización de tu perfumería o marca de belleza reconoce a cada clienta en la tienda, la app y el ecommerce, la ordena en niveles según lo que compra y decide en el pago su beneficio: puntos, un cupón o un premio.
Qurable en producción
- 18M socios En programas sobre Qurable
- < 50 ms identificación en caja p95, del lado del servidor
- ~150 ms decisión del beneficio En tienda y online
- 1 a 3 meses para el piloto en producción Sobre tu POS y tu ecommerce
El problema de la belleza
Clientas fieles, beneficios genéricos.
En belleza la clienta vuelve por su producto y confía en el consejo de la tienda. Sin un perfil por clienta, el descuento se vuelve la única herramienta y la marca termina compitiendo por precio.
[ 02 ]
Descuentos que enseñan a esperar
Si el único beneficio es el descuento, la clienta aprende a comprar solo en promoción y el margen se va en cada campaña.
[ 03 ]
Niveles que nadie siente
Programas con niveles que no se ven ni se entienden: la clienta no sabe cuánto le falta ni qué gana al subir.
Con Qurable
La historia de cada clienta, en tienda y online.
Niveles según lo que compra, calculados sobre tu base.
Premios que no son descuento: regalos, misiones y juegos.
Cómo lo resuelve Qurable
Del descuento a la relación con cada clienta.
Tres piezas para que la clienta vuelva por algo más que el precio.
[ 01 ] Niveles
Niveles que la clienta ve y quiere alcanzar
< 50 ms para reconocerla en caja (p95)
- Niveles calculados sobre tu propia base, con beneficios por nivel
- Puntos de nivel que solo suben: canjear nunca baja de nivel
- La clienta ve su nivel y cuánto le falta en el programa con tu marca
[ 02 ] Premios
Premios que no son descuento
< 1 semana para lanzar un juego o una misión
- Recompensas por hito: la clienta elige su premio
- Misiones como probar una línea nueva o dejar una reseña
- Juegos con presupuesto y tope por campaña
[ 03 ] Tienda y online
La misma clienta en el mostrador y en la app
~150 ms para elegir el beneficio en el pago
- Tu equipo la encuentra por cualquiera de sus identificadores y ve su historia
- Cupón o puntos decididos en el pago, en tienda y online
- Landing, registro, niveles y canje con tu marca y en tu dominio
Lo que hacen los líderes
Ideas de las grandes cadenas de belleza, y cómo se arman en Qurable.
Cuatro movimientos de los programas de grandes cadenas y grupos de belleza, según datos públicos, y la pieza de Qurable que resuelve cada uno. No son clientes de Qurable.
[ 01 ]
95% de las ventas de esa cadena son de socios del programa
Casi toda la venta, con nombre
En la mayor cadena de belleza de EE. UU., casi todas las ventas son de socios del programa.
En Qurable, la clienta se identifica en caja con un QR que cambia cada 30 segundos o con su pase de wallet, y cada compra suma a su historia.
[ 02 ]
73% de los socios de esa cadena en EE. UU. compró solo en tienda
La tienda sigue pesando
En esa misma cadena, la mayoría de los socios compró solo en tienda.
En Qurable, el mostrador, la app y el ecommerce comparten un solo perfil, y tu equipo encuentra a la clienta por cualquiera de sus identificadores.
[ 03 ]
3 niveles por gasto anual en el programa de esa cadena
Niveles por gasto que se quieren alcanzar
Otra cadena global de belleza ordena a sus socios en tres niveles según su gasto anual, con un evento propio para el nivel más alto.
En Qurable, niveles calculados sobre tu propia base, con beneficios por nivel y puntos de nivel que solo suben.
[ 04 ]
25M personas en la base inicial del programa unificado de ese grupo
Un programa para todas las marcas del grupo
Un grupo brasileño de belleza unificó los programas de sus marcas en una sola plataforma de recompensas, con una base inicial de más de 25 millones de personas.
En Qurable, varias marcas comparten un programa y un saldo, con reglas y beneficios por marca.
02 / 04
Fuentes (consultadas el 16/10/2026): Annual Report FY2025 (SEC), 2026 · Modern Retail, 10/09/2024 · Meio & Mensagem, 31/03/2025
Cómo se ve
Una clienta, todo lo que compró y lo que le gusta.
Qurable reconoce a la clienta en el ecommerce, la app y la tienda, y la une en un solo perfil que tu equipo gestiona en el Manager de Qurable.
< 50 ms identificación, p95
Perfil de la clienta
EjemploID único · 7C2E-90B4
Valentina R.
- App
- Tienda
- Ecommerce
- POS
Un solo perfil
- Compras en 12 meses
- 9
- Línea preferida
- Skincare
- Última compra
- Hace 21 días
- Consentimiento
- Email y WhatsApp
Los niveles se calculan sobre tu propia base, con beneficios por nivel. Los puntos de nivel solo suben: canjear nunca baja de nivel.
Programa · Tu marca
EjemploTu marca
Socia
Oro
Próximo nivel 800 puntos
LandingRegistroNivelesCanje
Recompensas por hito, misiones y juegos configurables desde el panel, con presupuesto y tope por campaña.
< 1 semana para lanzar un juego
Recompensa por hito
EjemploHito
5 compras en el año
4 / 5- Elige tu premio
- 500 puntos
Landing, registro, niveles, saldo y canje con tu marca y en tu dominio, armados con componentes de Qurable; el SDK los lleva a tu app y tu web.
Misión · Línea nueva
EjemploMisión activa
Prueba la línea nueva y deja tu reseña
1 / 2- Insignia
- 300 puntos
Preguntas
Lo que preguntan las perfumerías y las marcas de belleza.
Niveles, premios, la clienta en la tienda y programas con tu marca.
Es un programa que reconoce a la clienta en la tienda, la app y el ecommerce, la ordena en niveles según lo que compra y le da beneficios que no son solo descuentos: premios, regalos, misiones y acceso a beneficios por nivel.
Sí. Los niveles se calculan sobre tu propia base, con beneficios por nivel. Los puntos de nivel solo suben, así que canjear nunca hace bajar de nivel a la clienta.
Sí. Tu equipo la encuentra por cualquiera de sus identificadores en la consola de servicio y ve su historia en el programa: compras, canjes, cupones, cambios de nivel y ajustes, con el motivo de cada movimiento.
Sí. Recompensas por hito en las que la clienta elige su premio, misiones como probar una línea nueva o dejar una reseña, y juegos con presupuesto y tope por campaña. Lanzar un juego lleva menos de una semana.
Sí. Landing, registro, niveles, saldo y canje salen con tu marca y en tu dominio, armados con componentes de Qurable. Así funcionan, por ejemplo, Elite Club de Perfumerías Rouge y TRIBU de Grupo Dabra.
Casi toda su venta tiene nombre: en la mayor cadena de belleza de EE. UU., el 95% de las ventas es de socios, y la mayoría de ellos compra solo en tienda. Ordenan a sus socios en niveles por gasto y unifican las marcas del grupo en un solo programa. Esas piezas se arman en Qurable.
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Que cada clienta sienta que la conocen.
Te mostramos cómo Qurable arma niveles, premios y beneficios para tu clienta, en la tienda y online. Piloto en producción en 1 a 3 meses.