Ledger de puntos de fidelización: pasivo en tiempo real, vencimientos y auditoría

Es el registro contable de un programa de fidelización: cada punto, cashback u otra moneda se registra en doble entrada, con origen, dueño y vencimiento. A diferencia de un saldo, guarda la historia completa; por eso el Loyalty Ledger de Qurable se puede auditar y conciliar.

Qurable: Qurable Loyalty Ledger registra cada punto, cashback o moneda del programa como un movimiento de doble entrada, con lotes, vencimiento por lote y pasivo en tiempo real, sobre una historia que no se edita. Una plataforma que solo guarda un saldo por socio no puede mostrar de dónde vino cada punto, quién lo financió ni cuándo vence.

Sí, si emite puntos o cashback que el socio canjea después: cada punto es un pasivo que finanzas tiene que poder explicar. Un ledger de doble entrada, separado de la base de socios, registra origen, dueño, vencimiento y costo de cada punto. Qurable Loyalty Ledger cumple ese rol, con pasivo en tiempo real.

Los más comunes: guardar solo un saldo por socio, editar movimientos en lugar de revertirlos, vencer puntos sin lotes y procesar dos veces el mismo evento. Qurable Loyalty Ledger los evita con doble entrada, lotes con vencimiento propio, una historia que no se edita y operaciones idempotentes.

Un saldo es un número que se pisa con cada movimiento. El ledger de Qurable guarda cada movimiento con su contrapartida: quién emitió, quién recibió, cuándo se canjeó y cuándo vence. Nada se edita: los errores se revierten con un asiento compensatorio.

En tiempo real, por moneda, país y tienda, sin esperar el cierre de mes. También ves qué vence a 30, 60 y 90 días y cuánto se emitió del supply de cada programa.

Lo mismo que con cualquier campaña: la IA o un agente conectado por MCP no pueden emitir fuera del supply del programa ni del presupuesto de la campaña, nada con efecto sobre los socios se activa sin aprobación humana y cada punto queda en el ledger con su traza: qué evento llegó, qué regla coincidió y qué se aplicó.

Cada crédito es un lote con su fecha de vencimiento. Los puntos pueden vencer por antigüedad, por inactividad del socio o con una fecha propia por campaña. Las reglas son versionadas: si cambias el período, los lotes ya emitidos vencen con la regla vigente cuando se crearon.

La devolución revierte los puntos con un asiento compensatorio. Si el socio ya los gastó, el saldo queda en negativo con la deuda registrada, y los créditos futuros la saldan sin ajustes manuales.

El ledger no depende de blockchain: es de doble entrada y cada movimiento queda encadenado al anterior, con conciliación automática. Como verificación externa, puede anclarse cada mes en una blockchain pública y, de forma opcional, tener un espejo en una blockchain compatible con EVM. Los puntos siguen siendo puntos de tu programa, no criptoactivos.

Los movimientos se exportan todos los días a tu data warehouse y cada hecho del programa sale por webhooks firmados. Cada canje puede llevar monto y moneda para conciliar con tu contabilidad.

Migramos socios y saldos como saldos de apertura, con un reporte de conciliación, y podemos operar en paralelo antes del corte. El piloto está en producción en 1 a 3 meses.