Customer Data Platform (CDP): un cliente, todos tus canales

Es el CDP de Qurable y el módulo de datos de su plataforma: un perfil único por socio con su identidad, consentimientos, compras y audiencias, listo en el pago para las reglas, los journeys y la decisión del beneficio. Sus agentes de IA automatizan las decisiones que defines en lenguaje natural, con aprobación humana cuando se requiere.

Un CRM guarda quién es el cliente y arma campañas para después. Un CDP como Agentic Data Platform reconoce al socio en el pago, decide su beneficio en ~150 ms y registra cada punto en un historial contable encadenado por hash. Conviven: Qurable se conecta al CRM por ID de socio y le devuelve cada compra y canje.

No. Se integra con ellos por ID de socio y les envía cada hecho del programa. Aporta lo que no tienen: el perfil listo en la caja y el saldo y el nivel registrados en un historial contable.

Por API, y ya está conectada en clientes con Salesforce, Microsoft Dynamics, Braze, Klaviyo, Insider One, Shopify, VTEX, Tiendanube, Oracle, Napse, Pomelo, MODO, Mercado Pago, Stripe, Flexibility, Wibond, WhatsApp y Twilio. Cada hecho sale por webhook firmado y en una exportación diaria a tu data warehouse. Email y WhatsApp salen desde Qurable o desde tu plataforma de envío. La implementación lleva de 1 a 3 meses.

Tres: el cliente anónimo en la caja, cada sistema con su propia versión del socio y audiencias que llegan cuando la compra ya pasó. Con un perfil único listo en el pago, todos ven el mismo dato y el beneficio se personaliza en el momento.

Es reconocer a la misma persona en la tienda, el ecommerce y la app, y en todas las marcas de un grupo, con un solo perfil. En Qurable, cada socio tiene un registro con todos sus identificadores (teléfono, email, ID de socio y QR), sus consentimientos y la historia de sus compras y canjes. Sin eso, cada canal trata al mismo cliente como a un desconocido.

En la tienda, el socio se identifica con un QR que cambia cada 30 segundos o con un pase de Apple Wallet o Google Wallet, en menos de 50 ms (p95, del lado del servidor). Online, entra con su cuenta. Las dos vías llegan al mismo perfil, así la compra en caja suma al mismo saldo que la online y el beneficio se decide con toda su historia. Tu equipo lo busca por teléfono, email, ID o QR en el Manager de Qurable.

Sí. Las compras de la tienda (POS) y las online llegan al mismo perfil del socio, así los journeys, las ofertas, los niveles y el beneficio en el pago se deciden con toda su historia, no con la de un solo canal.

Sí. Un grupo puede operar un solo programa con una sola base de clientes para todas sus marcas, en tienda y online. TRIBU, de Grupo Dabra, une a Dexter, Moov y Stock Center y sumó más de 1 millón de miembros en su primer año. Si cada marca prefiere conservar su propio programa, los programas se conectan en coalición con Engagement Ecosystem.

Las audiencias del perfil disparan AI Engagement Journeys: describes el objetivo, la IA arma la campaña y la simula sobre los últimos 7 días reales, y nada se envía sin tu aprobación. Se envían por email o WhatsApp.

Qurable identifica al socio en menos de 50 ms (p95, medido en el servidor) y decide el beneficio en ~150 ms, dentro del pago. La compra entra al perfil en menos de 1 s.

Los que el programa necesita: identificadores, consentimiento por canal, atributos, compras, canjes, cambios de nivel y audiencias. La navegación web y otros datos externos se vinculan por ID, sin copiarse.

Sí. Con nombre, documento, email y teléfono seudonimizados con hash, siguen funcionando las campañas, la segmentación, las reglas, los niveles y la analítica. Los mensajes salen por tus propios proveedores.