[ 01 ]
Sin identificar la compra no hay personalización ni medición. La mayor cadena de farmacias de Brasil identifica el 97% de sus compras y reporta ese dato al mercado junto con las ventas.
Programa de fidelización para farmacias: El cliente que vuelve cada mes merece algo más que un descuento. Que siempre vuelva a tu farmacia.
Las cadenas que lideran identifican casi cada compra, cuidan al cliente crónico y cobran a los laboratorios por llegar a la persona correcta. Con Qurable, tu cadena hace lo mismo sobre tu POS y tu ecommerce: identifica al cliente, le da saldo propio con tu marca y decide su beneficio en el pago.
BenchmarkMás de 20 cadenas de farmacias, con el PDF para descargarQurable en producción
- 18M socios En programas sobre Qurable
- < 50 ms identificación en el mostrador p95, del lado del servidor
- ~150 ms decisión del beneficio En tienda y online
- 1 a 3 meses para el piloto en producción Sobre tu POS y tu ecommerce
Lo que muestra el benchmark
Ganan las que conocen al cliente, no las que dan más descuento.
Revisamos más de 20 cadenas en 14 mercados. Las que lideran resolvieron cuatro problemas que la mayoría de las farmacias todavía tiene.
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Convenios y descuentos generales: el beneficio llega a quien igual iba a comprar. Un saldo plano, sin segmentar, termina siendo un descuento con otro nombre y el margen se va en cada campaña.
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Es el que más vale: compra cada mes y deja más margen. Pero un faltante o una reposición olvidada alcanzan para que el tratamiento siga en otra farmacia.
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Laboratorios y marcas financian promociones en tus mostradores, pero el cierre se hace en planillas y nadie puede mostrar qué compra generó cada peso.
Con Qurable
Cada compra, identificada en mostrador, app y ecommerce.
Saldo que vuelve a tu farmacia, en una wallet o tu tarjeta.
La reposición a tiempo, medida contra un grupo de control.
El aporte del laboratorio, registrado por campaña.
Cómo lo resuelve Qurable
Las cuatro etapas de las líderes, en el orden que funciona.
Conocer, activar, retener y monetizar. Cada pieza se suma a tu POS y tu ecommerce sin cambiar el sistema de caja, y sale a producción antes de la siguiente. Qurable ya está conectada en clientes con Oracle, Microsoft y Napse, entre otros.
[ 01 ] Conocer
Cada compra, con nombre
< 50 ms para reconocer al cliente en el mostrador (p95)
- QR que cambia cada 30 segundos o pase de wallet, en el mostrador, la app y el ecommerce
- Un solo perfil por documento entre tus marcas y canales
- Si el servicio no responde, la venta se cierra igual
[ 02 ] Activar
Un saldo que trae la segunda compra
~150 ms para elegir el beneficio antes de cerrar el ticket
- Saldo en pesos o cashback que se usa en la próxima compra
- Descuento, cupón o puntos según el cliente, el ticket y el medio de pago
- Reglas por categoría y producto, para premiar solo donde tu regulación lo permite
[ 03 ] Retener
El cliente crónico, cuidado en cada reposición
< 1 semana para lanzar una misión nueva desde el panel
- Un aviso antes de cada reposición, en un journey con esperas por WhatsApp o email
- Misiones por constancia, como un beneficio en la cuarta reposición a tiempo
- Audiencias por frecuencia y categoría de compra, nunca con diagnósticos
[ 04 ] Monetizar
Laboratorios que financian el beneficio
100% del aporte de cada parte registrado por campaña
- Promociones cofinanciadas con el porcentaje de cada parte
- El lanzamiento del laboratorio llega a quien ya compra esa categoría
- Qurable calcula el aporte y deja listo el cierre; no mueve fondos
Personalización y segmentación
El lanzamiento del laboratorio, al cliente que ya compra esa categoría.
Un protector solar nuevo, una línea de dermocosmética o la marca que paga la promoción: Qurable la lleva a los clientes que compran esa categoría, con una muestra, un cupón o puntos extra, y el aporte del laboratorio registrado.
- [ 01 ]
Eliges qué mover
Un lanzamiento de laboratorio, una línea de dermocosmética o tu marca propia.
- [ 02 ]
Qurable arma la audiencia
Con categorías de compra, frecuencia, canal y nivel en el programa. Nunca con diagnósticos.
- [ 03 ]
El beneficio llega a quien encaja
Muestra, cupón o puntos extra en el pago, en la app o en un journey, con tope y presupuesto por campaña.
- [ 04 ]
Mides y repites
Ves cuántos de esa audiencia compraron el producto y cuánto costó el beneficio, y simulas la próxima campaña antes de activarla.
O lo describes en una frase y la IA arma la regla, la audiencia y los cupones sobre tu catálogo; tú lo apruebas.
Campaña dirigida
Ejemplo Producto Audiencia Beneficio
- Producto
- Protector solar · lanzamiento
- Audiencia
- Compró dermocosmética en 90 días
- Beneficio
- Muestra + puntos x2
- Reglas
- Aporte del laboratorio: 50%
Audiencia
clientes con fit 6.240
Wallet y tarjeta propia
Saldo propio, que vuelve a tu farmacia.
Las grandes cadenas de farmacias devuelven el beneficio como saldo que solo se gasta en la cadena. Con Qurable armas lo mismo: una wallet con tu marca, una tarjeta con un banco aliado o cashback que pagan los laboratorios.
- [ 01 ]
Saldo en tu app
El cashback o los puntos del programa quedan como saldo que el cliente usa en tu cadena. En la web y la app se combina con otro medio de pago; en el POS, todavía no.
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Tarjeta con tu marca
Con un banco o emisor aliado, Qurable acredita en tu programa el beneficio de cada compra con la tarjeta, o lo calcula y lo envía al programa de una marca asociada.
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Cashback que pagan los laboratorios
El laboratorio pone una parte del beneficio, el banco otra y la farmacia el resto; cada aporte queda registrado por campaña.
Tu cadena no necesita ser emisora: Qurable se encarga de la emisión, el procesamiento y el cumplimiento de la tarjeta con tu marca, o trabaja con el banco o emisor que elijas, y decide el beneficio dentro de la autorización del pago.
Wallet del cliente
EjemploSaldo en tu farmacia
$ 3.420
- Compra con tu tarjeta +2%
- Protector solar +$ 300
- Próxima compra
- Pago
- Saldo + tarjeta (web y app)
- Nivel
- Oro
Lo que hacen los líderes
Ideas de las grandes cadenas de farmacias, y cómo se arman en Qurable.
Cinco movimientos de las cadenas del benchmark, según datos públicos, y la pieza de Qurable que resuelve cada uno.
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97% de las ventas identificadas con el cliente en esa cadena
Casi toda la venta, con nombre
La mayor cadena de farmacias de Brasil identifica al cliente en casi todas sus ventas.
En Qurable, el cliente se identifica en el mostrador con un QR que cambia cada 30 segundos o con su pase de wallet, y cada compra suma a su historia.
[ 02 ]
124M socios en el programa de esa cadena (agosto de 2024)
Un programa del tamaño de la cadena
Una de las mayores cadenas de farmacias de EE. UU. suma unos 124 millones de socios en su programa.
En Qurable, un solo perfil por socio en el mostrador, la app y el ecommerce, que tu equipo gestiona en el Manager de Qurable.
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2% de vuelta en saldo canjeable en casi cada compra en esa cadena
Saldo en casi cada compra
Otra gran cadena de EE. UU. devuelve un porcentaje de casi cada compra como saldo para gastar en sus farmacias.
En Qurable, los puntos o el cashback del programa quedan como saldo en una wallet con tu marca.
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10% en saldo por compras de marca propia con la tarjeta de esa cadena (5% en el resto)
Una tarjeta que devuelve saldo en la cadena
Una cadena de EE. UU. lanzó con un banco una tarjeta con su marca que devuelve saldo del programa: más en su marca propia y menos en el resto.
En Qurable, con el emisor que elijas, el beneficio de cada compra con la tarjeta se acredita en tu programa.
[ 05 ]
20M usuarios del monedero electrónico de esa cadena
Un monedero que el cliente usa todos los días
Una cadena líder de farmacias en México tiene un monedero electrónico con más de 20 millones de usuarios, que ahora evoluciona a cuenta de débito.
En Qurable, el saldo del programa vive en una wallet con tu marca y se combina con otro medio de pago en la web y la app.
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Fuentes (consultadas el 17/10/2026): Money Times, 21/06/2023 · Form 10-K FY2024 (SEC), 2024 · Comunicado de prensa, 15/06/2021 · Synchrony, 16/08/2021 · Expansión, 28/04/2026
Benchmark · Farmacias
Lo que hacen las cadenas de farmacias que lideran
RD Saúde, Farmacias del Ahorro, Farmatodo, Farmacias Ahumada, Farmacity y otras cadenas: cómo identifican cada compra, retienen al cliente crónico y monetizan el dato. Con fuentes públicas y el benchmark completo en PDF para descargar.
- 38
- páginas
- 20+
- cadenas
- 14
- mercados
- 43
- fuentes públicas
Ver el benchmark
Incluye PDF · Gratis
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Cómo se ve
Un cliente, cada compra en tu cadena y en todas tus marcas.
Qurable reconoce al cliente en el ecommerce, la app y el mostrador, y lo une en un solo perfil 360 que tu equipo gestiona en el Manager de Qurable. También entre marcas y compañías: si tu grupo tiene varias, cada una con su sistema, el cliente tiene un solo perfil, un mismo nivel y un solo saldo.
< 50 ms identificación, p95
Perfil del cliente
EjemploID único · 9B1D-44E2
Martín G.
- App
- Mostrador
- Ecommerce
- POS
Un solo perfil
- Compras en 12 meses
- 14
- Línea preferida
- Dermocosmética
- Próxima compra
- En 6 días
- Consentimiento
- Email y WhatsApp
El beneficio queda como saldo del programa, y con un emisor aliado puede venir de una tarjeta con tu marca.
Wallet · Tu marca
EjemploTu farmacia
Saldo disponible
$ 3.420
Próximo nivel 600 puntos
AppWebTarjeta
Un journey con esperas avisa por WhatsApp o email cuando se acerca la próxima compra, según la frecuencia de compra y nunca con diagnósticos. La cuarta reposición a tiempo suma un beneficio que puede cofinanciar el laboratorio, y la reposición se mide contra un grupo de control.
Journey de reposición
Ejemplo- [ 01 ]
Día 25
Aviso por WhatsApp
- [ 02 ]
Día 30
Compra en el mostrador
- [ 03 ]
4.ª reposición
Beneficio por constancia
- Audiencia
- Compra mensual de la categoría
- Beneficio
- Saldo $ 3.000 · lo paga el laboratorio
- Medición
- Reposición a tiempo vs. grupo de control
- Canal
- WhatsApp y email
Cada promoción lleva el porcentaje que pone la farmacia y el que pone el laboratorio, y el aporte de cada uno queda registrado por campaña.
~150 ms decisión en el pago
Promoción con laboratorio
EjemploLaboratorio 50% Banco 30% Farmacia 20%
- Protector solar
- Aporte registrado
Un portal del socio con tu marca y en tu dominio, con registro, niveles, saldo y canje, armado con componentes de Qurable; y una app nativa para iOS y Android con tu marca, o los mismos componentes dentro de la app que ya tienes.
Programa · Tu marca
EjemploTu farmacia
Socio
Oro
Próximo nivel 600 puntos
LandingRegistroNivelesCanje
Preguntas
Lo que preguntan las cadenas de farmacias.
Identificación en el mostrador, integración con tu POS, wallet y tarjeta.
Es un programa que identifica al cliente en el mostrador, la app y el ecommerce y le da beneficios por comprar en tu cadena: saldo, cupones, puntos y niveles. Su objetivo es que la compra de cada mes vuelva a tu farmacia y no a la de al lado.
Identifican casi cada compra, sostienen la recompra del cliente crónico y cobran a laboratorios y marcas por llegar al cliente correcto. La mayor cadena de Brasil identifica el 97% de sus compras y su cliente asiduo deja 9 veces más margen bruto que el ocasional. El benchmark de Qurable resume más de 20 cadenas en 14 mercados.
Depende de la regulación de cada país. En Qurable el beneficio se decide con el detalle del ticket y con reglas por categoría y producto, para que aplique solo donde corresponde, por ejemplo en dermocosmética, cuidado personal, venta libre o marca propia.
Sí. El cashback o los puntos del programa quedan como saldo en una wallet con tu marca, que en la web y la app se combina con otro medio de pago (en el POS, todavía no). Con un banco o emisor aliado, Qurable acredita en tu programa el beneficio de cada compra con la tarjeta. Tu cadena no necesita ser emisora: Qurable se encarga de la emisión, el procesamiento y el cumplimiento de la tarjeta con tu marca, o trabaja con el emisor que elijas.
Sí. Qurable arma la audiencia con categorías de compra, frecuencia, canal y nivel, por ejemplo clientes que compraron dermocosmética en los últimos 90 días, y les da una muestra, un cupón o puntos extra. El aporte del laboratorio queda registrado por campaña y ves cuántos compraron el producto.
Sí. Una promoción puede pagarse entre la farmacia y uno o más laboratorios o marcas según un porcentaje acordado, y el aporte de cada uno queda registrado por campaña. Qurable no mueve fondos: calcula el aporte y lo deja listo para el cierre.
Sí. Qurable une al cliente en un solo perfil 360 aunque cada marca o compañía del grupo tenga su propio POS y su ecommerce, con reglas y beneficios por marca, un mismo nivel y un solo saldo. Así armas un ecosistema de venta cruzada: una compra en una marca suma un beneficio en otra, o en la de un partner.
Sí. Qurable se suma a tu POS y tu ecommerce sin cambiar el sistema de caja. Se integra con las soluciones líderes del mercado y ya está conectada en clientes con Oracle, Microsoft y Napse, entre otros. Puede correr como SaaS, en un tenant dedicado o en la nube de tu cadena, y el piloto llega a producción en 1 a 3 meses.
Con un QR que cambia cada 30 segundos o con su pase en Apple Wallet o Google Wallet. Qurable lo reconoce en menos de 50 ms (p95, del lado del servidor) y decide el beneficio antes de cerrar el ticket. Si el servicio no responde, la venta se cierra igual.
Las audiencias se arman con categorías de compra y con los atributos que define tu programa, no con diagnósticos. Qurable puede operar con identidad seudonimizada: las campañas, los niveles y las reglas funcionan sin ver nombre, documento ni contacto.
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Las cadenas de farmacias que lideran ganan porque conocen al cliente, no porque dan más descuento: RD Saúde identifica el 97% de sus compras y su cliente asiduo deja 9 veces más margen bruto.
- ConceptoPromociones cofinanciadas con proveedores
Una promoción cofinanciada la pagan, en todo o en parte, las marcas que le venden al comercio.
- PlataformaMotor de promociones
Descuentos, cupones y referidos con reglas, presupuesto y el aporte de cada marca.
Más guías
Sin compromiso · Sesión de 45 minutos
Haz que cada compra sume para la próxima.
En 45 minutos te mostramos cómo Qurable identifica al cliente en tu mostrador, le da saldo propio y cuida la reposición del cliente crónico. Piloto en producción en 1 a 3 meses.