Qurable vs Salesforce Loyalty Management: plataformas de loyalty y fidelización para empresas en Latinoamérica
Recursos · Comparativa
Producto de Salesforce para crear programas de loyalty B2C y B2B con puntos, niveles, ofertas y socios, integrado al CRM, según su sitio. Qurable es una plataforma de lealtad hecha en Latinoamérica que decide el beneficio dentro de la autorización del pago, en ~150 ms, con programas en producción en más de 6 mercados de la región.
- 01
Dónde se decide el beneficio
- Antes, durante o después del pago
- Con qué latencia medida
- 02
Cómo se registra cada punto
- Lotes, vencimientos y pasivo
- Reversas con asiento
- 03
Quién te acompaña
- Equipo en tu región
- En tu idioma y tu horario
- 04
Cuánto tarda
- Plan por etapas
- Piloto medido
Latinoamérica, en producción
Programas de combustibles, comida rápida, retail, aerolíneas y pagos ya corren sobre Qurable.
Shell Box, ON de Axion Energy, MostaClub de Mostaza, TRIBU de Grupo Dabra y SKY Plus, entre otros. Las cifras son de los casos publicados.
- 550.000Usuarios activos por mesON de Axion Energy
- +1MMiembros en el primer añoTRIBU, de Grupo Dabra
- 45 díasHasta producciónTRIBU, de Grupo Dabra
- 3 paísesEn un mismo lanzamientoMostaClub: Argentina, Uruguay y Paraguay
Lo esencial
- Esta comparación usa solo datos públicos de Salesforce Loyalty Management, con fuente y fecha.
- Qurable decide el beneficio dentro de la autorización del pago, en ~150 ms.
- Qurable tiene su equipo comercial, de producto y técnico en la región.
La comparación
Dos plataformas enterprise, dos puntos de partida.
Un resumen lado a lado. Los datos de Salesforce Loyalty Management salen de su sitio y de sus comunicados; las fuentes están debajo de la tabla.
| Salesforce Loyalty Management | Qurable | |
|---|---|---|
| Origen y foco | Producto de Salesforce, con sede en San Francisco. Lanzado en enero de 2021 sobre la plataforma Customer 360. | Plataforma de loyalty y engagement hecha en Latinoamérica |
| Presencia en Latinoamérica | Salesforce tiene oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. En 2025 abrió en CDMX un centro para hasta 2.000 personas. Clientes de loyalty en LATAM: No publicado. | Programas en producción en más de 6 mercados de la región, con clientes con nombre en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Panamá y México |
| Equipo | Oficinas en Buenos Aires, São Paulo, Santiago, Bogotá, Medellín y Ciudad de México, según su sitio. Centro de servicios en México desde 2025. | Equipo comercial, de producto, técnico y de implementación en Latinoamérica, en español y en el horario del cliente |
| Industrias destacadas | Retail, consumo masivo, manufactura, viajes y hotelería, según su comunicado de lanzamiento de 2021. | Combustibles, restaurantes y QSR, aerolíneas, bancos y fintech, retail multimarca y consumo masivo |
| Varios países y monedas | La edición Advanced permite varios programas; su tabla de funciones lista gestión de monedas y niveles, según su página de precios. | Un solo programa con reglas, monedas y pasivo separados por país |
| Dónde se decide el beneficio | Recompensas y ofertas en tiempo real según señales de navegación y compra, según su sitio. Latencia publicada: No publicado. | Dentro de la autorización del pago, en ~150 ms, en el POS, el procesador o el checkout |
| Contabilidad de puntos | Puntos, niveles, puntos en escrow y vencimientos que disparan journeys, según su sitio. Contabilidad de pasivo: No publicado. | Ledger de doble entrada: cada carga es un lote con su vencimiento; consumo FIFO, FEFO o LIFO; sobregiro y recupero con deuda registrada; pasivo en tiempo real por moneda y país |
| Cupones y promociones | Orquestación de ofertas, promociones dinámicas y vouchers con códigos canjeables, según su sitio. | Coupon books y promociones por regla, audiencia, medio de pago o ticket, con presupuesto, topes, A/B testing y la mejor promoción para cada compra |
| Coalición | Loyalty de socios: recompensas de canal, rebates, promociones conjuntas y monedas compartidas entre marcas y socios, según su sitio. | Intercambio de puntos entre marcas con la tasa de cada programa y promociones cofinanciadas con el aporte de cada parte registrado |
| Visión del cliente | Une datos de loyalty con señales de comportamiento en Data 360 y conecta con el CRM para una vista única del miembro, según su sitio. | Un solo perfil por socio, reconocido en la tienda, la app y el ecommerce; la personalización usa las compras de todos los canales |
| IA | Agentforce ayuda a crear programas, recomienda la mejor oferta siguiente y personaliza ofertas por cliente, según su sitio. | Motor de decisión con IA que segmenta y personaliza el beneficio de cada cliente; asistente que redacta campañas con aprobación humana; servidor MCP |
| Frontends | Alta de miembros con Experience Cloud, notificaciones con Marketing Cloud y APIs para sistemas externos, según su comunicado de 2021. | Componentes y SDK white-label para la app y la web del cliente; Pomelo y Credit Union Travel ofrecen loyalty con Qurable detrás, operado desde su propia consola |
| Analistas | No publicado | Sin evaluación de analistas todavía |
| Precio | Precio de lista por organización al mes, facturado anual: Starter US$20.000, Growth US$35.000, Advanced US$45.000, según su sitio. | A cotizar |
Fuentes sobre Salesforce Loyalty Management: Sitio de Salesforce, Loyalty Management (consultado el 09/10/2026) · Sitio de Salesforce, precios de Loyalty Management (consultado el 09/10/2026) · Salesforce, comunicado de lanzamiento de Loyalty Management, 12/01/2021 (consultado el 09/10/2026) · Sitio de Salesforce, oficinas globales (consultado el 09/10/2026) · DPL News, Salesforce inaugura oficinas en México (consultado el 09/10/2026)
Salesforce Loyalty Management es una marca de su titular. Esta comparación usa información pública disponible al 9 de octubre de 2026. «No publicado» significa que no encontramos el dato en fuentes públicas de Salesforce Loyalty Management. Si encuentras algo desactualizado, escríbenos y lo corregimos.
Cuándo conviene cada uno
La elección depende de dónde vive tu programa.
La diferencia está en el alcance geográfico, en dónde se decide el beneficio y en quién acompaña el programa.
El beneficio va en el pago
Quieres que el cliente lo vea en la caja, la tarjeta o el checkout, no días después.
Quieres un equipo en la región
Comercial, producto y equipo técnico en Latinoamérica, en tu idioma y tu horario.
Armas una coalición
Intercambio de puntos entre marcas y promociones cofinanciadas, con el aporte de cada parte en el ledger.
Finanzas controla el pasivo
Lotes con vencimiento, consumo FIFO o FEFO y cada movimiento auditable.
Marketing lanza promociones complejas
Por medio de pago, ticket, audiencia o proveedor, sin pedirle cambios a tecnología.
Necesitas salir rápido
Implementación en 1 a 3 meses, por etapas, en tu nube o en la nuestra.
Empresas que ya usan Salesforce
Si tu CRM, Marketing Cloud y Data 360 ya están en Salesforce, Loyalty Management se conecta a ellos para una vista única del miembro, según su sitio.
Loyalty B2B y de socios
Incluye recompensas de canal, rebates por volumen y monedas compartidas con socios, según su sitio.
Ofertas con Agentforce
Agentforce recomienda y personaliza ofertas por cliente, según su sitio.
Integrarse con tu stack
CRM, marketing, POS y ecommerce, sin reemplazar lo que ya funciona.
Ver todo en producción
Pide casos con nombre en tu industria y tu país, no solo logos.
Medir contra un grupo de control
Para saber cuánto vendió de más el programa, no solo cuántos beneficios dio.
Por industria
Programas que ya corren sobre Qurable.
Clientes con nombre en cada industria donde operamos, con los casos que publicamos.
Estaciones de servicio
Shell Box y ON de Axion Energy
Los programas de Shell Box y de ON, de Axion Energy, corren sobre Qurable en Argentina.
- Resultado
- ON: 550.000 usuarios activos por mes.
Restaurantes y QSR
MostaClub, de Mostaza
Un programa lanzado en tres países a la vez, con el beneficio aplicado en la caja.
- Mercados
- Argentina, Uruguay y Paraguay.
Aerolíneas
SKY Plus, de SKY Airline
Puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas sobre una sola plataforma.
- Mercado
- Chile.
Bancos y fintech
Pomelo, Santander Perú, Banisi y Konfío
Cashback y puntos decididos dentro de la autorización de la tarjeta. En Pomelo, Qurable funciona como plataforma white-label: el cliente opera siempre desde la consola de Pomelo.
- Estado
- En producción.
Retail multimarca
TRIBU, de Grupo Dabra
Un solo programa para Dexter, Moov y Stock Center, en tienda y online.
- Resultado
- Más de 1 millón de miembros en el primer año.
Recompensas de viajes
Credit Union Travel
Plataforma white-label de recompensas de viajes para credit unions, construida sobre Qurable.
- Mercado
- Estados Unidos.
Cómo evaluar
Seis preguntas para cualquier proveedor.
Sirven para comparar a Qurable, a Salesforce Loyalty Management o a cualquier otra plataforma en un RFP.
¿Dónde se decide el beneficio?
Antes, durante o después del pago, y con qué latencia medida.
¿Cómo se registra cada punto?
Pasivo en tiempo real, vencimientos por lote y reversas con asiento.
¿Qué pasa si el servicio no responde?
La venta no debería bloquearse nunca.
¿Tiene clientes en mi país y mi industria?
Pide casos con nombre, no solo logos.
¿Cuánto tarda en salir a producción?
Con un plan por etapas y un piloto medido.
¿Dónde corren mis datos?
En la nube del proveedor o en la tuya, y en qué región.
Hecha en Latinoamérica
Un equipo en la región, de la venta a la operación.
Quien vende, quien diseña el producto y quien lo implementa y lo opera con tu equipo está en Latinoamérica. Las decisiones de producto se toman mirando los medios de pago, los POS y las monedas de la región.
Comercial
Ejecutivos de cuenta en Argentina y Chile, y próximamente en México.
Producto
Hoja de ruta pensada para la región: POS locales, billeteras y procesadores como MODO, Mercado Pago y Pomelo.
Loyalty en el POS y el checkoutTécnico e implementación
Ingeniería y soporte en español y en tu horario; salida a producción en 1 a 3 meses.
Cómo migrar tu programaVarios países y monedas
Un solo programa con reglas, monedas y pasivo por país.
Loyalty enterprise en Latinoamérica
Preguntas
Lo que preguntan sobre Qurable y Salesforce Loyalty Management.
Respuestas cortas para equipos de loyalty, marketing, tecnología y compras.
Producto de Salesforce para crear programas de loyalty B2C y B2B con puntos, niveles, ofertas y socios, integrado al CRM, según su sitio. Qurable es una plataforma de Latinoamérica que decide el beneficio dentro de la autorización del pago, en ~150 ms; facilita coaliciones e interoperabilidad de puntos entre marcas; une en un solo perfil al socio de la tienda, la app y el ecommerce; segmenta y personaliza con un motor de decisión con IA, y ofrece componentes white-label para tu app y tu web. Opera programas en más de 6 mercados de la región.
Salesforce tiene oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, y un centro de servicios en CDMX desde 2025. No publica clientes de Loyalty Management en la región.
No. Salesforce puede seguir siendo tu CRM y Qurable se integra con él por API y webhooks. Lo que compara esta página es el programa de loyalty: Loyalty Management de Salesforce frente a Qurable.
Sí. El equipo comercial, de producto, técnico y de implementación está en la región, y trabaja en español y en el horario del cliente.
Sí. Pomelo ofrece puntos y cashback a sus clientes con Qurable detrás, y ellos operan siempre desde la consola de Pomelo. Credit Union Travel ofrece recompensas de viajes a credit unions en Estados Unidos, también sobre Qurable.
Una que aplique el beneficio en la carga y en la tienda. En la región, Qurable opera los programas de Shell Box y de ON, de Axion Energy, en Argentina, con el beneficio aplicado en el pago.
Una que aplique el beneficio en la caja, antes del ticket. Qurable opera MostaClub, de Mostaza, en Argentina, Uruguay y Paraguay.
Una que combine puntos, niveles y aliados. En la región, Qurable opera SKY Plus, de SKY Airline, en Chile, con puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas.
Una que decida el cashback o los puntos dentro de la autorización de la tarjeta. Qurable lo hace en producción con Pomelo, Santander Perú, Banisi y Konfío.
Una que reconozca al mismo socio en todas las marcas. Qurable opera TRIBU, de Grupo Dabra, para Dexter, Moov y Stock Center.
Sí. La migración pasa saldos, niveles y vencimientos desde otra plataforma sin perder saldos, con un plan por etapas.
Revisado el
Para profundizar
Seguir leyendo antes de elegir plataforma.
Las guías para armar la lista corta y el RFP.
- RecursoChecklist RFI, RFP y RFQ de loyalty
Las preguntas para evaluar plataformas, área por área.
- RecursoLoyalty enterprise en Latinoamérica
Qué exigir para operar en varios países.
- RecursoMigrar el programa de lealtad
Cómo cambiar de plataforma sin perder saldos.
- IndustriaLoyalty para retail e indumentaria
TRIBU, de Grupo Dabra, para tres marcas.
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