[ 01 ]
Descuentos sin destinatario
El precio promocional se aplica a cualquiera que pase por la caja. Sin identificar al cliente, no sabes si la promoción trajo una compra nueva o le regaló margen a quien igual iba a comprar.
Fidelización para retail: supermercados, moda y bellezaEl mismo cliente en la tienda, la app y el ecommerce. Qurable lo reconoce en todos.
Qurable es la plataforma de fidelización para retail: identifica a cada cliente de tu supermercado, tienda de moda o perfumería en la tienda, la app y el ecommerce, y decide en el pago su beneficio: puntos, cupones o un descuento para socios. TRIBU, de Grupo Dabra, corre sobre Qurable con Dexter, Moov y Stock Center.
TRIBU, de Grupo Dabra, corre sobre Qurable
- 45 días a producción completo Caso TRIBU
- 3 marcas en un solo programa Dexter, Moov y Stock Center
- ~150 ms decisión del beneficio En el POS, el ecommerce o la app
- 18M socios En programas sobre Qurable
Marcas de retail, moda y belleza que usan Qurable
El problema central
Promociones para todos, clientes que nadie reconoce.
En el supermercado, la tienda de moda o la perfumería, buena parte de las compras no se identifica: el descuento llega a todos por igual y el margen se va en promociones que no construyen hábito.
[ 02 ]
Cada canal, un cliente distinto
La misma persona compra en la tienda, la app y el ecommerce, y el sistema la trata como tres. Los puntos, los cupones y el historial no viajan con ella.
[ 03 ]
Muchas marcas, muchos programas
Banderas, formatos y marcas con programas separados: el cliente empieza de cero en cada una y el grupo no ve lo que vale ese cliente en total.
Con Qurable
Una sola cuenta en tienda, app y ecommerce.
Varias marcas en un solo programa, como TRIBU.
El beneficio decidido en el pago.
Elige tu formato
Supermercados, moda y belleza: la misma plataforma, tres usos.
Cada formato tiene su página: el problema, cómo lo resuelve Qurable y lo que hacen los líderes.
[ 01 ] Supermercados
Descuento para socios y promociones con proveedores
84% de las ventas de la mayor cadena de supermercados del Reino Unido se hacen con su programa
- El socio se identifica en caja con un QR dinámico o su pase de wallet
- Descuento, cupón o puntos decididos en el pago
- Promociones cofinanciadas por las marcas proveedoras
[ 02 ] Moda y deporte
Varias marcas, todos los canales, un programa
52% de los ingresos de una cadena global de deporte en México vienen de socios identificados
- Un solo perfil en tienda, app y ecommerce
- Varias marcas con un solo saldo, como TRIBU
- Misiones, niveles y comunidad
[ 03 ] Belleza
Niveles por gasto y premios que no son descuento
95% de las ventas de la mayor cadena de belleza de EE. UU. son de socios de su programa
- Niveles calculados sobre tu propia base
- Recompensas por hito, misiones y juegos
- La historia de cada clienta, en tienda y online
Cómo lo resuelve Qurable
Una identidad, todos los canales.
Reconoce al cliente en el ecommerce, la app y la tienda, y lo une en un solo perfil que tu equipo gestiona en el Manager de Qurable.
< 50 ms identificación, p95
Perfil del cliente
EjemploID único · 4F9A-21C7
Lucía M.
- App
- Tienda
- Ecommerce
- POS
Un solo perfil
- Compras en 12 meses
- 18
- Talle
- M
- Beneficio en el pago
- 15% en calzado
- Consentimiento
- Email y WhatsApp
Con el cliente identificado, el ticket y el medio de pago, Qurable elige la mejor promoción disponible. Después del pago, puede dar una recompensa o sugerir un producto.
~150 ms la decisión completa
Checkout · Ecommerce
Ejemplo- Compra
- Zapatillas
- Puntos aplicados
- 2.000
- Resto
- Tarjeta
- Promoción elegida
- Envío sin cargo
- [ 01 ]
Identificar
Sesión de la clienta
- [ 02 ]
Decidir
Mejor promoción disponible
- [ 03 ]
Recompensar
En la compra exitosa
Landing, registro, niveles, saldo y canje con tu marca y en tu dominio, armados con componentes de Qurable; el SDK los lleva a tu app y tu web.
Programa · Tu marca
EjemploTu marca
Socia
Platino
Próximo nivel 1.500 puntos
LandingRegistroNivelesCanje
Misiones, insignias, referidos y juegos configurables desde el panel, con presupuesto y tope por campaña.
< 1 semana para lanzar un juego
Misión · Del local a la app
EjemploMisión activa
Compra en tienda y reseña en la app
1 / 2- Insignia de la comunidad
- 500 puntos
Preguntas
Lo que preguntan los retailers.
Formatos, canales, marcas y puntos en el checkout.
Es un programa de puntos, niveles, cupones y beneficios que reconoce al cliente en la tienda, la app y el ecommerce, y le da a cada uno el beneficio que corresponde. En supermercados suele apoyarse en descuentos para socios y cupones; en moda, deporte y belleza, en niveles y beneficios exclusivos.
Para supermercados, marcas y cadenas de moda y deporte, y perfumerías y marcas de belleza. Las piezas son las mismas (identidad, reglas, puntos y ledger) y cada formato las combina distinto: descuento para socios y promociones con proveedores en el súper, multimarca y comunidad en moda, niveles por gasto y premios en belleza.
Sí. Qurable une los canales en un solo perfil 360. Hay integraciones de ecommerce ya conectadas en clientes, como Shopify, VTEX y Tiendanube.
Grupo Dabra opera TRIBU sobre Qurable: un solo programa para Dexter, Moov y Stock Center, en tienda y online, que sumó más de 1 millón de miembros en su primer año. En belleza, Perfumerías Rouge tiene Elite Club, su programa con su marca y en su dominio.
Sí. En el checkout web y app de Qurable y en las integraciones de ecommerce ya conectadas, el cliente puede pagar una parte con puntos y otra con otro medio. El pago mixto (puntos + otro medio) todavía no está en el POS.
Sí. Describe la campaña, la IA la arma sobre tu catálogo, la simulas sobre los últimos 7 días reales y la apruebas desde el Manager.
Guías relacionadas
Todos los recursos- IndustriaFidelización multimarca
Un programa multimarca reconoce al mismo cliente en todas las marcas de un grupo.
- PaísFidelización en Argentina
En Argentina, el valor del punto y las reglas por monto tienen que ajustarse sin desarrollo.
- FinanzasBreakage de puntos
El vencimiento es una regla con fecha; el breakage es una estimación de lo que nunca se canjeará.
Sin compromiso · Sesión de 45 minutos
Un cliente, todos los canales, un solo programa.
Te mostramos cómo Qurable une la tienda, la app y el ecommerce en supermercados, moda y belleza. Piloto en producción en 1 a 3 meses.