[ 01 ]
Identidad fragmentada entre surtidor y tienda
El mismo conductor es tres personas distintas: en el surtidor, en la tienda de conveniencia y en la app. Sin cuenta unificada, cada visita reinicia la relación desde cero.
Plataforma de fidelización para estaciones de servicioCada carga puede construir lealtad real.
El conductor recarga 2–3 veces por semana — pero la estación de servicio no lo conoce. Qurable unifica identidad de la pista a la tienda, activa cross-sell en el momento exacto y construye un programa de lealtad con datos propios, sin depender de agregadores.
- 2–3× Cargas por semana frecuencia del conductor habitual en estación de servicio
- +34% Ticket en tienda incremento con cross-sell de la pista a la tienda contextual
- 45% Inactivos que vuelven conductores reactivados con incentivo correcto
- −45% Dependencia externa reducción de agregadores con canal propio Qurable
El problema central
Identidad rota, hábitos del agregador, descuentos sin retorno.
Tres síntomas del mismo problema. Sin identidad unificada, el conductor construye el hábito con el agregador mientras la estación paga la comisión.
[ 02 ]
El agregador se queda con los hábitos
Las apps de terceros capturan la frecuencia de carga pero no comparten la data. El conductor construye hábito con la plataforma, no con la marca. La estación pierde el activo más valioso: el conocimiento de su cliente.
[ 03 ]
Descuentos sin segmentación
El 78% de las promociones de combustible son genéricas. Sin historial de carga, sin propensión conocida, sin canal propio — cada descuento erosiona margen sin construir preferencia ni retención real.
Con Qurable
Identidad única: surtidor, tienda y app
+2.6× frecuencia entre miembros activos
−45% dependencia de plataformas externas
Cross-sell automático de la pista a la tienda
Oportunidades sin capturar
Del surtidor al hábito. De la parada al programa.
Tres capacidades que convierten paradas anónimas en relaciones duraderas. Frecuencia real, cross-sell activado y datos propios sin depender de terceros.
[ 01 ] Frecuencia de carga
El conductor recurrente que aún no conoces
2.8× visitas semanales promedio del conductor habitual
- Detecta patrones de carga por día, hora y ruta habitual
- Activa bounce-backs con timing basado en frecuencia real del cliente
- Identifica conductores de alto volumen antes de que migren a competencia
- Cada carga refuerza el perfil de consumo y la propensión futura
[ 02 ] Tienda de conveniencia
La carga de combustible activa la compra en tienda
+34% de ticket promedio con cross-sell contextual
- Oferta personalizada en pantalla o app justo al llegar al surtidor
- Bundles dinámicos combustible + snack / bebida / café por hábito conocido
- Recompensas diferenciadas por canal — surtidor y tienda juntos
- Cada visita a tienda suma al perfil y mejora la próxima oferta
[ 03 ] Retención e inactivos
El conductor que dejó de venir puede volver
45% de conductores inactivos reactivan con incentivo correcto
- Detección automática de caída en frecuencia de carga
- Campaña de recuperación activada por comportamiento, no por calendario
- Incentivo personalizado según historial y canal preferido
- Reactivación medida en cargas reales, no en clics
Cómo lo resuelve Qurable
De la carga al hábito. De la parada al programa de fidelización.
Un solo perfil que conecta el surtidor, la app de pago, la tienda de conveniencia y el POS. Cada carga enriquece el historial del conductor en tiempo real.
< 50 ms Surtidor + tienda · Sin fricción
CDP · Unified Driver Profile
Live Patente · ABC 123 Perfil · Martín R. Canales: App · POS · Tienda
- Cargas
- 48 visitas
- Segmento
- Habitual
- Ticket prom.
- $4,100
- Tienda
- 3× / sem.
Identificación (p95) < 50 ms
Bounce-backs inteligentes disparados por caída en frecuencia de carga. El conductor recibe el incentivo correcto — en el canal correcto — antes de que cargue en competencia.
+2.6× recarga Timing por hábito · −31% churn
Bounce Back Engine · Auto
Active Carga 1 D+7 Carga 2 Hábito
- [ 01 ] D+0
Primera carga detectada
Martín R. — Surtidor 4
- [ 02 ] D+14
Segunda carga confirmada
+$4,200 canal directo
- [ 03 ] D+21
Hábito cimentado
Frecuencia 2.6× alcanzada
- Bounce back enviado
Frecuencia promedio miembros +2.6×
En el momento que el conductor conecta la manguera, Qurable activa una oferta personalizada para la tienda. Bundle inteligente basado en historial de compra y propensión real.
+34% ticket Oferta en < 3s · Bundle IA
Cross-sell Engine · Real-time
Activo- [ 01 ]
Carga iniciada
Surtidor 4 · Nafta Premium
- [ 02 ]
Oferta activada
Café + empanada · $280
- [ 03 ]
Compra en tienda
+$280 ticket adicional
OFERTA PERSONALIZADA
Café + Empanada
Bundle activado en < 3s · $280
Ticket promedio con cross-sell +34%
Campañas automáticas por comportamiento: reactivación, upgrade de frecuencia, cross-sell y referidos. Revenue incremental medido por carga real, no por click.
Revenue medido Auto-segmentación · Omnicanal
Campaign Engine · Auto
LiveCAMPAÑA ACTIVA
Reactivación 30 días
Avance 45%
- Conductores reactivados 1,247
- Cargas incrementales esta sem. 3,891
- Revenue incremental $197K
Medido en cargas reales No en clics
Calculadora de ROI
¿Cuánto vale conocer a cada conductor?
Ingresa los datos de tu red de estaciones y calcula el impacto esperado con Qurable en los próximos 12 meses.
Tu operación actual
Conductores con al menos una carga en 3 meses
Gasto promedio por visita al surtidor (USD)
% de conductores que vuelven en el mes
Basado en +2.6× frecuencia y +34% ticket en tienda con Qurable.
Costo mensual de plataforma: USD 550. Resultados estimados a 12 meses.
Supuestos del cálculo
- Ingreso actual: clientes × ticket promedio × retención × 12 meses.
- Frecuencia: los clientes que ya retienes compran un 26% más.
- Cross-sell: el 34% de los clientes retenidos suma una compra adicional del 25% del ticket.
- Churn evitado: se recupera el 28% de los clientes que hoy se pierden, durante 6 meses.
- Retención con Qurable: +14% sobre la actual, con tope en 92%.
- Costo de la plataforma: USD 550 por mes.
- Recupero: meses de ingreso incremental necesarios para cubrir un año de plataforma.
- El escenario conservador toma la mitad de cada mejora del escenario esperado.
Proyección con Qurable
12MIncremento estimado$5.1Men ingresos anuales
- Retención actual
- 35% → 40%
- Payback estimado
- 1 mes
- Costo mensual
- USD 550
Preguntas
Lo que preguntan las redes de estaciones.
Fidelización en la pista y en la tienda, con el beneficio en el mismo pago.
Es un programa de puntos o beneficios que reconoce al cliente en cada carga y en la tienda de conveniencia, y le da un beneficio por volver. Con Qurable el beneficio se decide en el mismo pago y el costo queda medido en un ledger.
La que reconoce al cliente en la pista y en la tienda de conveniencia con un solo perfil, decide el beneficio en el mismo pago, se integra con el POS de la estación y no bloquea la venta si se cae. Sobre Qurable operan los programas de Shell (Shell Box) y de Axion Energy (ON).
Con un solo perfil por cliente: la carga y la compra en la tienda suman al mismo saldo. En la caja se identifica con un QR que cambia cada 30 segundos o con un pase en Apple Wallet o Google Wallet, en menos de 50 ms (p95, del lado del servidor).
Sí. El descuento, el cashback o los puntos se deciden en el POS dentro de la autorización del pago, en ~150 ms.
La venta nunca se bloquea: la carga se cobra igual y los puntos se acreditan cuando el servicio vuelve. El canje de puntos sí requiere conexión.
Sí. Hay integraciones ya conectadas en clientes, como Napse (TOTVS), y una API abierta para el resto.
No son excluyentes. La app es el canal; la plataforma es el motor que reconoce al conductor, decide el beneficio en el pago y mide su costo. Con Qurable, la red puede usar su propia app, un pase en Apple Wallet o Google Wallet o el QR en caja, con el mismo programa detrás.
Cuatro cosas: reconocer al conductor en la pista y en la tienda con un solo perfil, aplicar el beneficio en el mismo pago, integrarse con el POS de la estación y medir el costo de cada promoción. Qurable cubre las cuatro y suma campañas por canal para recuperar al conductor que dejó de venir.
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