Preguntas frecuentes sobre Qurable.

Qurable es una plataforma de customer engagement y loyalty AI-native para grandes y medianas empresas. Une los datos del cliente, el programa de puntos, el engagement y los pagos, y decide el beneficio de cada cliente dentro de la transacción, en ~150 ms, en el punto de venta, el procesador de pagos o el checkout.

Qurable tiene cinco módulos que comparten el mismo perfil del cliente, las mismas reglas y el mismo ledger: Agentic Data Platform (datos del socio), Engagement & Loyalty (programa de puntos), Engagement Ecosystem (coalición de puntos), Payments (loyalty en el POS, el procesador y el checkout) y Loyalty Ledger.

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Un software de loyalty tradicional calcula los puntos después de la compra y guarda un saldo por socio. Qurable decide el beneficio dentro de la autorización, con la venta abierta: elige para cada cliente dentro de las reglas y el presupuesto del programa, y registra cada movimiento en un ledger de doble entrada, con el pasivo en tiempo real.

Loyalty en el POS y el checkout

Qurable es una plataforma de loyalty y engagement con su propio perfil del socio, un Customer Data Platform (CDP) hecho para el programa. No es un CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics o Braze siguen siendo tu CRM y tu stack de marketing, y Qurable les envía cada hecho del programa por webhook y en una exportación diaria.

Ver Agentic Data Platform

No. Qurable no procesa ni mueve el dinero del pago: se conecta con el procesador, la pasarela o el POS que ya usas y decide el beneficio dentro de la autorización del pago, en unos 150 ms. El cobro lo sigue haciendo tu procesador.

Ver loyalty en POS y checkout

Qurable es para grandes y medianas empresas que operan programas de fidelización con volumen: retail, restaurantes, redes de combustibles, aerolíneas, bancos, emisores de tarjetas y fintechs. Gestiona hoy 18 millones de socios y sostiene unas 3.000 solicitudes por segundo. El modelo comercial se adapta al tamaño de cada negocio.

Qurable sirve a combustibles y tiendas de conveniencia, restaurantes y cadenas QSR, aerolíneas y viajes, bancos y fintechs, e indumentaria y retail. Cada industria tiene su página con los problemas que resuelve, las integraciones habituales y los casos.

CombustiblesRestaurantesAerolíneas y viajesBancos y fintechIndumentaria y retail

Marcas que operan su programa de fidelización sobre Qurable: Shell (Shell Box), SKY Airline, Banco Santander, Banisi, Mostaza, ON de Axion Energy, Pomelo, Rappi, Dexter, TRIBU, Moov, Stock Center, Perfumerías Rouge y CU Travel. En los casos de éxito están los detalles de cada implementación.

Ver casos de éxito

Qurable gestiona hoy 18 millones de socios inscriptos, de los cuales 13 millones están activos, en más de 6 mercados. Es la cifra agregada de todos los programas que operan sobre la plataforma.

Ver casos de éxito

Qurable usa IA en tres lugares: en el pago elige el beneficio de cada cliente dentro de las reglas y el presupuesto del programa; en las campañas redacta reglas, audiencias y cupones desde un prompt; y por el servidor MCP tus propios agentes de IA pueden operar el programa.

Ver AI Decisioning

La IA de Qurable decide cada beneficio en el pago de forma automática, pero siempre dentro de una campaña que aprobó tu equipo, con sus reglas, prioridades y presupuesto. Cada campaña se simula sobre los últimos 7 días reales antes de activarse, y cada decisión deja traza: qué evento llegó, qué condición coincidió y qué efecto se aplicó.

Sí: Qurable tiene un servidor MCP para que tu LLM o tus agentes de IA operen el programa con los mismos permisos, el mismo schema y la misma aprobación que una persona del equipo. Nada con efecto sobre los socios se activa sin aprobación humana, y nada se emite fuera de las reglas ni del presupuesto.

No: Qurable se integra al stack actual por API y lo que funciona sigue funcionando. Si quieres, reemplaza las herramientas sueltas de puntos, cupones, campañas y saldos; el CRM y el stack de marketing se quedan, conectados al mismo perfil del cliente, las mismas reglas y el mismo ledger.

Qurable es API-first y white-label: se integra por API REST, webhooks firmados en tiempo real, un servidor MCP para agentes de IA y un SDK white-label para tu app o tu web. Ya está conectada en clientes con Salesforce, Microsoft Dynamics, Braze, Klaviyo, Shopify, VTEX, Napse, Pomelo, Mercado Pago, Stripe y WhatsApp, entre otros, y cada hecho del programa se exporta a diario a tu data warehouse.

El piloto sale en producción en 1 a 3 meses, con tu programa actual o desde cero; la implementación completa depende de cuántos canales, puntos de pago y sistemas conectes. Un caso publicado: TRIBU unificó Dexter, Moov y Stock Center en un solo programa y llegó a producción completa en 45 días.

Ver el caso TRIBU

Todo proyecto con Qurable empieza con una demo sobre tu caso, con tus datos. Muchas veces Qurable invierte en un MVP corto para que tu equipo pruebe la tecnología antes de decidir. Después viene el piloto en producción y la expansión a más canales, sistemas y mercados.

Qurable corre en contenedores y se despliega de tres formas: en la nube de Qurable, con la base de datos en la cuenta de nube de tu empresa, o con toda la plataforma en tu nube. Funciona en cualquier proveedor de nube y región.

Sí, los datos de tus clientes son tuyos: se exportan todos los días a tu data warehouse y cada hecho del programa sale por webhook. Los datos personales se pueden borrar con distintos esquemas de permisos, y la auditoría queda. Qurable también puede operar con la identidad seudonimizada, sin ver nombre, documento ni contacto.

Qurable guarda los datos cifrados, con acceso por roles y doble aprobación en los ajustes manuales. El socio se identifica en caja con un QR que cambia cada 30 segundos, y cada movimiento queda en un ledger encadenado por hash, con conciliaciones automáticas.

Qurable tiene certificación ISO 27001. Ver la política de seguridad de la información

El SLA estándar de Qurable es de 99,5% mensual. La decisión del beneficio tarda ~150 ms y la identificación del socio, menos de 50 ms (p95, del lado del servidor). Si la plataforma no responde, la venta sigue: la acumulación queda en cola y se registra al volver; el canje necesita conexión.

Qurable no publica precios: el modelo comercial se define según el tamaño del programa, los módulos y los canales que conectes. Después de la demo revisamos tu caso y te enviamos una propuesta.

SKY Plus, el programa de SKY Airline, suma más de 1,7 millones de socios activos y bajó el pago sin emisión de ticket del 4% al 0%. ON, de Axion Energy, llega a 550.000 usuarios activos por mes con 25% menos reclamos, y TRIBU superó el millón de miembros en su primer año.

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