Plataforma de fidelización en Chile: alianzas, tarjetas y niveles
Recursos · País
Una plataforma de fidelización para Chile es la que sostiene un programa de beneficios con muchas alianzas entre aerolíneas, bancos y comercios, beneficios ligados a tarjetas y niveles por categoría. Sobre Qurable opera SKY Plus, el programa de SKY Airline, con más de 1,7 millones de usuarios activos.
- PasajeReserva en tiempo real
- Comercio aliadoAcumula y canjea
- TarjetaBeneficio en el pago
Una sola base
- NivelPor categoría
- Aporte del aliadoEn el ledger
- Pesos chilenosPasivo en CLP
- CompraSuma puntos al momento
- AliadoRegistra cada aporte
- CierrePasivo por moneda
Chile, en producción
SKY Plus, el programa de SKY Airline, corre sobre Qurable.
Puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas, con integración en tiempo real con Sabre. Las cifras son del caso publicado.
- +1,7MUsuarios activosEn el programa SKY Plus
- 210KVuelos procesados por mesA través de la plataforma
- 50KTransacciones diariasCon aliados
- +70Alianzas activasIntegradas al programa
Lo esencial
- En Chile, un programa de beneficios suma y canjea en muchas marcas: aerolíneas, bancos y comercios.
- Cada transacción con un aliado tiene que registrar su aporte y el pasivo en pesos chilenos.
- SKY Plus, de SKY Airline, opera sobre Qurable con más de 1,7 millones de usuarios activos.
El mercado chileno
Lo que un programa de beneficios tiene que resolver en Chile.
En Chile los programas suman y canjean en muchas marcas, se apoyan en las tarjetas y premian por categoría. Eso define qué exigirle a la plataforma.
Alianzas entre marcas
Aerolíneas, bancos y comercios se suman a los programas de los demás. La plataforma tiene que registrar cada transacción con un aliado y el aporte de cada parte.
Beneficios ligados a tarjetas
Muchos beneficios llegan con la tarjeta del banco o del retail. El beneficio tiene que decidirse dentro de la autorización, no en el estado de cuenta.
Niveles por categoría
Los socios esperan categorías con beneficios visibles. Los niveles tienen que calcularse sobre la propia base y con reglas claras.
Nueva ley de datos personales
La Ley 21.719 moderniza la protección de datos personales y crea una agencia de control: consentimiento, minimización y trazabilidad.
«Programa de beneficios»
Es el nombre habitual de un programa de lealtad en Chile, junto con «programa de puntos». Conviene usarlo en la comunicación al socio.
Qué exigir
Las preguntas para elegir plataforma en Chile.
Antes de elegir, pide al proveedor que muestre cada punto en producción, con un programa de escala parecida a la tuya.
| Requisito | Qué respuesta buscar |
|---|---|
| ¿Cuántos aliados soporta en producción? | Decenas de alianzas activas, con acumulación y canje en tiempo real en cada una. |
| ¿Registra el aporte de cada aliado? | Puntos emitidos y aporte de cada parte por campaña, con el cierre hecho desde la consola. |
| ¿Decide el beneficio dentro de la autorización? | Descuento, cashback o puntos en milisegundos, no en un proceso posterior. |
| ¿Funciona con el programa del banco o en cobrand? | Acreditar en el programa propio o calcular la recompensa y enviarla al programa de una marca asociada. |
| ¿Muestra el pasivo en pesos chilenos en tiempo real? | Pasivo por moneda, aliado y vencimiento, sin esperar al cierre del mes. |
| ¿Separa varios programas? | Varios programas por marca o país, cada uno con sus reglas, sobre una sola base. |
| ¿Tiene clientes en producción en Chile? | Un programa que puedas llamar, con volumen comparable al tuyo. |
| ¿Se integra con tu sistema central? | Integración en tiempo real con el sistema de reservas, el core o el POS, no por archivos al día siguiente. |
Clientes en Chile
SKY Plus, sobre Qurable.
El programa de SKY Airline une puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas en una sola plataforma.
Aerolínea
SKY Plus, de SKY Airline
El programa de la aerolínea chilena corre sobre Qurable, con integración bidireccional en tiempo real con Sabre.
- Resultado
- Más de 1,7 millones de usuarios activos.
Aliados
Más de 70 alianzas
Los socios acumulan y canjean con comercios aliados, y cada transacción con un aliado pasa por la plataforma.
- Volumen
- 50.000 transacciones diarias con aliados.
Operación
Pagos sin pasaje emitido
La integración con el sistema de reservas cerró la brecha entre el pago y la emisión del pasaje.
- Resultado
- Del 4% al 0%.
Con Qurable
Tu programa de beneficios con todos tus aliados.
Qurable decide el beneficio en el pago, registra cada transacción con aliados y muestra el pasivo en pesos chilenos en tiempo real.
Coalición en producción
Aliados que acumulan, canjean y cofinancian promociones, con el aporte de cada parte en el ledger.
Ver coalición de puntosBeneficio dentro del pago
Descuento, cashback o puntos decididos en ~150 ms, con tarjetas y en el checkout.
Ver loyalty en el pagoNiveles sobre tu base
Niveles, misiones y beneficios por categoría, calculados sobre los socios de tu programa.
Ver programa de puntosPasivo en tiempo real
Un ledger de doble entrada con el pasivo por moneda, aliado y vencimiento.
Ver el ledger de puntos
Preguntas
Lo que preguntan sobre fidelización en Chile.
Para equipos de marketing, loyalty, tecnología y finanzas de empresas chilenas.
Depende del programa. Si tiene muchas alianzas, conviene una plataforma que registre cada transacción con aliados y el aporte de cada parte, decida el beneficio en el pago y muestre el pasivo en pesos chilenos en tiempo real. Qurable es una de ellas: sobre Qurable opera SKY Plus, de SKY Airline.
SKY Airline opera su programa SKY Plus sobre Qurable, con más de 1,7 millones de usuarios activos, 210.000 vuelos procesados por mes y más de 70 alianzas.
Es el nombre que suele tener un programa de lealtad en Chile: el socio acumula puntos o accede a descuentos por comprar en la marca o en sus aliados, y sube de categoría según su comportamiento.
Los socios acumulan y canjean en los comercios aliados, y los aliados pueden comprar puntos para premiar a sus clientes. Cada aporte queda registrado en el ledger, y el cierre de cada campaña se hace desde el Manager de Qurable.
Sí. SKY Plus corre sobre Qurable con integración bidireccional en tiempo real con Sabre. Para otros sistemas hay API REST, webhooks firmados y exportación diaria al data warehouse.
El piloto sale en producción en 1 a 3 meses, con un programa existente o desde cero. Qurable tiene equipo comercial en Chile y la implementación la hace su propio equipo.
Revisado el
Para profundizar
Seguir leyendo sobre tu programa en Chile.
El caso SKY Plus y las guías para evaluar una plataforma.
- IndustriaLoyalty para aerolíneas y viajes
Millas, aliados, integración con reservas y pasivo.
- MóduloCoalición de puntos
Aliados, intercambio de puntos y promociones cofinanciadas.
- RecursoEconomía de una coalición
Cómo pasa el valor entre marcas y cómo se concilia.
- RecursoLoyalty enterprise en LATAM
Qué exigir para operar un programa en varios países.
- CasoCaso SKY Plus
Puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas.
¿Tu programa opera en Chile?
En una sesión técnica de 45 minutos te mostramos cómo opera Qurable un programa con aliados, con el caso SKY Plus como referencia.