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Qurable vs Salesforce Agentforce para marketing: agentes de IA, gobierno y venta medida

Recursos · Comparativa

Salesforce ofrece agentes de IA para marketing con Agentforce en Marketing Cloud Next, su plataforma de marketing con agentes, según su sitio. Qurable es una plataforma de marketing con agentes de IA que decide la oferta y el presupuesto, los aplica dentro del pago y mide la venta contra un grupo de control.

Actualizado el · 13 min de lectura

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Latinoamérica, en producción

Programas de combustibles, comida rápida, retail, aerolíneas y pagos ya corren sobre Qurable.

Shell Box, ON de Axion Energy, MostaClub de Mostaza, TRIBU de Grupo Dabra y SKY Plus, entre otros. Las cifras son de los casos publicados.

Leer el caso TRIBUVer todos los casos
  • 550.000Usuarios activos por mesON de Axion Energy
  • +1MMiembros en el primer añoTRIBU, de Grupo Dabra
  • 45 díasHasta producciónTRIBU, de Grupo Dabra
  • 3 paísesEn un mismo lanzamientoMostaClub: Argentina, Uruguay y Paraguay

Programas que corren sobre Qurable

  • Shell Box
  • ON de Axion Energy
  • Mostaza
  • TRIBU
  • SKY Airline
  • Pomelo
  • Banco Santander
  • Banisi
  • CU Travel
Ver los casos

Lo esencial

  1. Esta comparación usa solo datos públicos de Salesforce, con fuente y fecha.
  2. Agentforce ejecuta campañas en tus canales; Qurable decide la oferta y el presupuesto, y los aplica en la compra.
  3. En Qurable, cada acción se mide contra un grupo de control y queda en un ledger.

La comparación

Dos plataformas con agentes, dos lugares donde decide la IA.

Un resumen lado a lado. Los datos de Salesforce salen de su sitio, de su comunicado y de su documentación; las fuentes están debajo de la tabla.

Comparación entre Salesforce Agentforce para marketing y Qurable
Salesforce AgentforceQurable
Origen y focoAgentes de Agentforce dentro de Marketing Cloud Next, «una plataforma de marketing con agentes para todo el ciclo del cliente», construida sobre la plataforma de Salesforce, según su sitio.Plataforma de marketing con agentes de IA, fundada en 2022, con programas en producción en más de 6 mercados
Presencia en LatinoaméricaMarketing Cloud está disponible en AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN y Japón, según su sitio.Clientes con nombre en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú y Panamá; equipo comercial, de producto y técnico en la región
AgentesCampaign Creation, Personalization Decisioning, Lead Generation y Lead Management, y Paid Media Optimization, más la herramienta Segment Intelligence; Agent Builder para crear agentes a medida, según su comunicado de 2025 y su sitio.Un agente experto por módulo (Customer Data, Loyalty, Engagement, Network, Insights y Ledger), coordinados por Qurable Autopilot; equipos de agentes en paralelo; creas un agente describiéndolo
Qué decide la IAPersonalization Decisioning recomienda ofertas en email, mobile y web con señales en tiempo real; los agentes eligen la próxima mejor acción y recomiendan cambios de presupuesto en medios pagos, según su sitio y su comunicado.La estrategia: qué resultado mover (CLV, churn, CAC, frecuencia, ticket o margen), con qué presupuesto y qué retorno esperado; después, la oferta de cada compra
Dónde se aplicaEmail, SMS, mobile, web, medios pagos y conversaciones; los agentes actúan «en minutos», según su sitio. Latencia publicada en milisegundos: No publicado.En la compra: dentro de la autorización del pago, en ~150 ms, en el POS, el procesador o el checkout; y en journeys con AI Journey
DatosData 360, la CDP de Salesforce, unifica señales de clientes, campañas e ingresos, también datos no estructurados como PDF y videos; residencia local de datos en 11 ciudades, según su sitio.Un solo perfil por cliente con las compras de la tienda, la app y el ecommerce; API, webhooks y servidor MCP
CampañasCampaign Creation arma con el marketer el brief, la audiencia, los textos de email y SMS y el journey en Flow, según su comunicado.AI Journey arma journeys desde un prompt, con aprobación humana; Mini Apps convierten una conversación en una herramienta reutilizable
MediciónMonitoreo de desempeño y optimización en tiempo real; Marketing Analytics conecta desempeño y atribución entre canales, según su sitio. Medición contra grupo de control: No publicado.Cada acción contra un grupo de control; el retorno, auditable en un ledger de doble entrada
Aprobación y gobiernoEl marketer define la estrategia y los guardrails; puntos de revisión humana en generación de leads. Einstein Trust Layer: enmascara datos personales, retención cero en el proveedor del modelo y registro de auditoría, según Salesforce.Cada cambio llega con su plan, su riesgo y su impacto y lo aprueba una persona o una política publicada; reglas por monto (por ejemplo, más de USD 10.000, dos aprobadores); los agentes nunca se aprueban a sí mismos; auditoría de cada ejecución
LoyaltyLoyalty Management es un producto aparte para programas de lealtad e incentivos; los agentes generan y despliegan promociones personalizadas desde un prompt, según su sitio.Loyalty es un módulo más: Autopilot funciona con o sin programa de fidelidad; puntos y cashback con ledger de doble entrada
Informe para el equipoSlackbot muestra métricas de desempeño en un canal de Slack y se puede preguntar en lenguaje natural sobre los datos, según su sitio.Weekly Briefing cada lunes: dinero en riesgo, mal gastado o sin cobrar, y tres acciones para aprobar
Clientes que nombraIndeed, Fisher & Paykel, General Mills, Indiana Fever y University of Chicago Medicine, entre otros, según su sitio y su comunicado.Shell Box, ON de Axion Energy, MostaClub de Mostaza, TRIBU, SKY Airline, Pomelo, Santander Perú, Banisi y CU Travel
AnalistasLíder en el Gartner Magic Quadrant 2025 de Multichannel Marketing Hubs, por octavo año, y en el de Customer Data Platforms 2025, según su sitio.Sin evaluación de analistas todavía

Fuentes sobre Salesforce: Sitio de Salesforce, Marketing Cloud (consultado el 26/10/2026) · Sitio de Salesforce, Marketing Cloud Next (consultado el 26/10/2026) · Sitio de Salesforce, marketing con agentes (consultado el 26/10/2026) · Comunicado de Salesforce sobre Marketing Cloud Next, 11/06/2025 (consultado el 26/10/2026) · Sitio de Salesforce, Agentforce Marketing en tiempo real (consultado el 26/10/2026) · Trailhead de Salesforce, Einstein Trust Layer en Marketing Cloud Next (consultado el 26/10/2026) · Sitio de Salesforce, reportes de analistas (consultado el 26/10/2026)

Salesforce, Agentforce y Marketing Cloud son marcas de su titular. Esta comparación usa información pública disponible al 26 de octubre de 2026. «No publicado» significa que no encontramos el dato en fuentes públicas de Salesforce. Si encuentras algo desactualizado, escríbenos y lo corregimos.

Cuándo conviene cada uno

La elección depende de qué quieres que decida la IA.

Agentforce ejecuta campañas sobre el CRM y los canales de Salesforce. Qurable decide la oferta y el presupuesto, los aplica en la compra y mide la venta extra. Las dos se pueden integrar.

  • La oferta va en la compra

    Quieres que el beneficio se aplique en la caja, la tarjeta o el checkout, en ~150 ms, no días después.

  • Quieres decidir el presupuesto

    Autopilot propone una estrategia con presupuesto y retorno esperado; tu equipo aprueba resultado, presupuesto y topes.

  • Finanzas pide la venta extra

    Cada acción se mide contra un grupo de control y el retorno queda en un ledger de doble entrada.

  • Tu área de riesgo tiene que aprobar la IA

    Reglas de aprobación por monto, roles, topes al gasto de la IA y auditoría de cada ejecución.

  • Quieres empezar por un informe

    El Weekly Briefing llega cada lunes con el dinero en riesgo y tres acciones para aprobar.

  • Quieres un equipo en la región

    Comercial, producto y equipo técnico en Latinoamérica, en tu idioma y tu horario.

  • Tu operación ya vive en Salesforce

    Marketing Cloud Next está construido sobre la plataforma de Salesforce y Data 360, según su sitio.

  • Campañas B2C y B2B en un solo lugar

    Agentes para campañas, personalización, generación de leads y medios pagos, según su comunicado.

  • Buscas un proveedor evaluado por analistas

    Líder en el Gartner Magic Quadrant 2025 de Multichannel Marketing Hubs, según su sitio.

  • Integrarse con tu CRM

    Qurable se integra con Salesforce por API y webhooks, sin reemplazar lo que ya funciona.

  • Pedir casos en producción

    Con nombre, en tu industria y tu país, no solo logos.

  • Medir contra un grupo de control

    Para saber cuánto vendió de más cada acción, no solo cuántos mensajes salieron.

Por industria

Programas que ya corren sobre Qurable.

Clientes con nombre en cada industria donde operamos, con los casos que publicamos.

  • Estaciones de servicio

    Shell Box y ON de Axion Energy

    Los programas de Shell Box y de ON, de Axion Energy, corren sobre Qurable en Argentina.

    Resultado
    ON: 550.000 usuarios activos por mes.
    Leer el caso

  • Restaurantes y QSR

    MostaClub, de Mostaza

    Un programa lanzado en tres países a la vez, con el beneficio aplicado en la caja.

    Mercados
    Argentina, Uruguay y Paraguay.
    Leer el caso

  • Aerolíneas

    SKY Plus, de SKY Airline

    Puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas sobre una sola plataforma.

    Mercado
    Chile.
    Leer el caso

  • Bancos y fintech

    Pomelo, Santander Perú y Banisi

    Cashback y puntos decididos dentro de la autorización de la tarjeta. En Pomelo, Qurable funciona como plataforma white-label: el cliente opera siempre desde la consola de Pomelo.

    Estado
    En producción.
    Loyalty para bancos y fintech

  • Retail multimarca

    TRIBU, de Grupo Dabra

    Un solo programa para Dexter, Moov y Stock Center, en tienda y online.

    Resultado
    Más de 1 millón de miembros en el primer año.
    Leer el caso

  • Recompensas de viajes

    Credit Union Travel

    Plataforma white-label de recompensas de viajes para credit unions, construida sobre Qurable.

    Mercado
    Estados Unidos.

Cómo evaluar

Seis preguntas para cualquier plataforma con agentes.

Sirven para comparar a Qurable, a Salesforce o a cualquier otra plataforma de marketing con agentes de IA en un RFP.

  • ¿Qué decide el agente?

    El mensaje, la oferta o el presupuesto, y contra qué métrica de negocio.

  • ¿Quién aprueba y con qué reglas?

    Montos, cantidad de aprobadores y qué pasa si nadie confirma.

  • ¿Cómo se mide la venta extra?

    Contra un grupo de control, con el costo de cada acción a la vista.

  • ¿Cuánto puede gastar la IA?

    Topes por agente y por ejecución, y qué pasa al llegar al límite.

  • ¿Qué pasa si un agente falla?

    La venta y el pago no deberían bloquearse nunca.

  • ¿Queda registro de cada ejecución?

    Quién la lanzó, qué leyó, qué propuso, quién decidió y cuánto costó.

Agentes de IA y gobierno

IA que tu comité de riesgo puede aprobar.

En Qurable nada se ejecuta sin la aprobación de una persona o de una política que tu equipo publicó, dentro de los límites que tu empresa define. Y cada ejecución queda registrada.

  • Aprobación con reglas de negocio

    Cada cambio llega con su plan, su riesgo y su impacto esperado. Los agentes nunca se aprueban a sí mismos. Ejemplo: más de USD 10.000 requiere dos aprobadores.

  • La IA, fuera del pago

    En la transacción solo corren reglas aprobadas, en ~150 ms. Si un agente falla, el pago sigue.

  • Roles y aislamiento

    Propietario, administrador, operador y lector. Aislamiento total entre empresas y conexión solo a destinos autorizados.

  • Topes al gasto de la IA

    Por empresa, por agente y por ejecución. Al llegar al límite, el agente se detiene y explica por qué.

  • Pausa y prueba

    Cada agente se prueba en un entorno aparte antes de producción. Lo pausas cuando quieras y se retoma donde quedó.

  • Cada ejecución, auditada

    Quién la lanzó, qué leyó, qué propuso, quién decidió, qué se aplicó y cuánto costó.

  • Nadie da órdenes desde un documento

    Los documentos y datos externos se leen, pero nunca dan órdenes a un agente. Las credenciales se cifran por empresa.

  • Tus datos, con tu política

    Cualquier nube, celda compartida o dedicada, con ISO 27001. API y servidor MCP para conectar tu stack.

Con Qurable Autopilot

Agentes que deciden la oferta, y la venta se mide.

Qurable Autopilot lee tus métricas de negocio, propone una estrategia con presupuesto y retorno esperado, y tu equipo la aprueba. Funciona con o sin programa de fidelidad.

  • Guiado por métricas de negocio

    CLV, churn, CAC, frecuencia, ticket y margen. Tu equipo aprueba el resultado a mover, el presupuesto y los topes.

    Conocer Qurable Autopilot

  • Un agente experto por módulo

    Customer Data, Loyalty, Engagement con AI Journey, Network, Insights y Ledger. Autopilot los coordina.

  • Weekly Briefing, cada lunes

    El dinero en riesgo, mal gastado o sin cobrar, y tres acciones para aprobar.

  • Un informe que explica cada número

    La causa por segmento (nivel, tienda, canal) y la fuente de cada dato. La IA explica tus números, no los inventa.

  • La oferta, en la compra

    Dentro de la autorización del pago, en ~150 ms, en el POS, el procesador o el checkout.

    Conocer AI Journey

  • Cada beneficio, en el ledger

    Cada acción se mide contra un grupo de control y el retorno se audita en un ledger de doble entrada.

    Conocer el Loyalty Ledger

Preguntas

Lo que preguntan sobre Qurable y Salesforce Agentforce.

Respuestas cortas para equipos de marketing, tecnología, finanzas y riesgo.

Salesforce ofrece agentes de Agentforce dentro de Marketing Cloud Next para crear campañas, personalizar ofertas en email, mobile y web, generar leads y optimizar medios pagos, según su sitio. Qurable es una plataforma de marketing con agentes de IA que decide la oferta y el presupuesto, los aplica en la compra, dentro del pago, en ~150 ms, y mide la venta contra un grupo de control, con cada dólar en un ledger.

Es la plataforma de marketing con agentes de Salesforce para todo el ciclo del cliente, construida sobre la plataforma de Salesforce y Data 360. Salesforce la anunció en junio de 2025, según su comunicado.

Es la capa de agentes de IA de Qurable. Lee tus métricas de negocio, como CLV, churn, CAC, frecuencia, ticket y margen, y propone una estrategia con presupuesto y retorno esperado. Tu equipo la aprueba y los agentes la ejecutan dentro de la política. Funciona con o sin programa de fidelidad.

No deciden la estrategia. Tu equipo aprueba el resultado a mover, el presupuesto y los topes. Cada cambio llega con su plan, su riesgo y su impacto esperado, los agentes nunca se aprueban a sí mismos y las reglas se escriben en términos de negocio, por ejemplo: más de USD 10.000 requiere dos aprobadores.

Cada acción se prueba contra un grupo de control: una parte de la audiencia no la recibe y la diferencia es la venta extra. El retorno se puede auditar en un ledger de doble entrada.

El pago sigue. La IA trabaja fuera de la transacción: en el pago solo corren reglas ya aprobadas, en ~150 ms.

No necesariamente. Qurable se integra con tu CRM, como Salesforce, por API y webhooks. Salesforce puede seguir con tus campañas y Qurable suma la oferta aplicada en el pago y la venta medida contra un grupo de control.

Loyalty Management es el producto de Salesforce para programas de lealtad; Agentforce son sus agentes de IA. Tenemos una comparación aparte con Loyalty Management. Qurable Autopilot funciona con o sin programa de fidelidad.

Un informe que llega cada lunes con el dinero en riesgo, mal gastado o sin cobrar, y tres acciones para aprobar. Cada número viene con su fuente y la causa por segmento, como nivel, tienda o canal.

Revisado el

Para profundizar

Cómo funcionan los agentes de Qurable y cómo medir lo que hacen.

Compara con tu caso.

En una sesión técnica de 45 minutos te mostramos cómo Qurable Autopilot propone, ejecuta y mide una estrategia con tus métricas.

Leer la documentación