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El tratamiento se repite cada mes, pero nada lo ata a tu cadena. Sin saber quién es ni cuándo vuelve, cada reposición empieza de cero.
Programa de fidelización para farmaciasEl cliente que vuelve cada mes por su tratamiento tiene que volver a tu farmacia.
Con Qurable, el programa de fidelización de tu cadena de farmacias identifica al cliente en el mostrador, la app y el ecommerce, le da saldo propio en una wallet o una tarjeta con tu marca, y decide en el pago su beneficio, con promociones que pagan los laboratorios.
Qurable en producción
- 18M socios En programas sobre Qurable
- < 50 ms identificación en el mostrador p95, del lado del servidor
- ~150 ms decisión del beneficio En tienda y online
- 1 a 3 meses para el piloto en producción Sobre tu POS y tu ecommerce
El problema de la farmacia
Compras que se repiten, clientes que no se quedan.
El cliente de farmacia vuelve todos los meses, pero compra donde le queda más cerca. Sin un perfil y sin un motivo para elegir tu cadena, la reposición se va a la farmacia de al lado.
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Convenios y descuentos generales en dermocosmética y cuidado personal: el beneficio llega a quien igual iba a comprar y el margen se va en cada campaña.
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Laboratorios y marcas financian promociones en tus mostradores, pero el cierre se hace en planillas y nadie puede mostrar qué compra generó cada peso.
Con Qurable
Cada reposición, identificada en mostrador, app y ecommerce.
Saldo que vuelve a tu farmacia, en una wallet o tu tarjeta.
El aporte del laboratorio, registrado por campaña.
Cómo lo resuelve Qurable
De la compra suelta a la reposición en tu cadena.
Tres piezas que se suman a tu POS y tu ecommerce, sin cambiar el sistema de caja.
[ 01 ] Identidad
Cada reposición, con nombre
< 50 ms para reconocer al cliente en el mostrador (p95)
- El cliente se identifica con un QR que cambia cada 30 segundos o con su pase de wallet
- Journeys que acompañan la reposición, con esperas y recordatorios
- Si el servicio no responde, la venta se cierra igual
[ 02 ] Beneficio
El beneficio justo, donde corresponde
~150 ms para elegir el beneficio antes de cerrar el ticket
- Descuento, cupón o puntos según el cliente, el ticket y el medio de pago
- Reglas por categoría y producto, para premiar solo donde tu regulación lo permite
- Niveles, misiones y premios en dermocosmética y cuidado personal
[ 03 ] Laboratorios
Promociones que pagan los laboratorios
100% del aporte de cada parte registrado por campaña
- Promociones cofinanciadas con el porcentaje de cada parte
- El aporte de cada laboratorio o marca queda registrado por campaña
- Qurable calcula el aporte y deja listo el cierre; no mueve fondos
Personalización y segmentación
El lanzamiento del laboratorio, al cliente que ya compra esa categoría.
Un protector solar nuevo, una línea de dermocosmética o la marca que paga la promoción: Qurable la lleva a los clientes que compran esa categoría, con una muestra, un cupón o puntos extra, y el aporte del laboratorio registrado.
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Eliges qué mover
Un lanzamiento de laboratorio, una línea de dermocosmética o tu marca propia.
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Qurable arma la audiencia
Con categorías de compra, frecuencia, canal y nivel en el programa. Nunca con diagnósticos.
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El beneficio llega a quien encaja
Muestra, cupón o puntos extra en el pago, en la app o en un journey, con tope y presupuesto por campaña.
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Mides y repites
Ves cuántos de esa audiencia compraron el producto y cuánto costó el beneficio, y simulas la próxima campaña antes de activarla.
O lo describes en una frase y la IA arma la regla, la audiencia y los cupones sobre tu catálogo; tú lo apruebas.
Campaña dirigida
Ejemplo Producto Audiencia Beneficio
- Producto
- Protector solar · lanzamiento
- Audiencia
- Compró dermocosmética en 90 días
- Beneficio
- Muestra + puntos x2
- Reglas
- Aporte del laboratorio: 50%
Audiencia
clientes con fit 6.240
Wallet y tarjeta propia
Saldo propio, que vuelve a tu farmacia.
Las grandes cadenas de farmacias devuelven el beneficio como saldo que solo se gasta en la cadena. Con Qurable armas lo mismo: una wallet con tu marca, una tarjeta con un banco aliado o cashback que pagan los laboratorios.
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Saldo en tu app
El cashback o los puntos del programa quedan como saldo que el cliente usa en tu cadena. En la web y la app se combina con otro medio de pago; en el POS, todavía no.
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Tarjeta con tu marca
Con un banco o emisor aliado, Qurable acredita en tu programa el beneficio de cada compra con la tarjeta, o lo calcula y lo envía al programa de una marca asociada.
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Cashback que pagan los laboratorios
El laboratorio pone una parte del beneficio, el banco otra y la farmacia el resto; cada aporte queda registrado por campaña.
Qurable no emite tarjetas: trabaja con el banco o emisor que elijas y decide el beneficio dentro de la autorización del pago.
Wallet del cliente
EjemploSaldo en tu farmacia
$ 3.420
- Compra con tu tarjeta +2%
- Protector solar +$ 300
- Próxima reposición
- Pago
- Saldo + tarjeta (web y app)
- Nivel
- Oro
Lo que hacen los líderes
Ideas de las grandes cadenas de farmacias, y cómo se arman en Qurable.
Cinco movimientos de los programas de grandes cadenas de farmacias, según datos públicos, y la pieza de Qurable que resuelve cada uno. No son clientes de Qurable.
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97% de las ventas identificadas con el cliente en esa cadena
Casi toda la venta, con nombre
La mayor cadena de farmacias de Brasil identifica al cliente en casi todas sus ventas.
En Qurable, el cliente se identifica en el mostrador con un QR que cambia cada 30 segundos o con su pase de wallet, y cada compra suma a su historia.
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124M socios en el programa de esa cadena (agosto de 2024)
Un programa del tamaño de la cadena
Una de las mayores cadenas de farmacias de EE. UU. suma unos 124 millones de socios en su programa.
En Qurable, un solo perfil por socio en el mostrador, la app y el ecommerce, que tu equipo gestiona en el Manager de Qurable.
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2% de vuelta en saldo canjeable en casi cada compra en esa cadena
Saldo en casi cada compra
Otra gran cadena de EE. UU. devuelve un porcentaje de casi cada compra como saldo para gastar en sus farmacias.
En Qurable, los puntos o el cashback del programa quedan como saldo en una wallet con tu marca.
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10% en saldo por compras de marca propia con la tarjeta de esa cadena (5% en el resto)
Una tarjeta que devuelve saldo en la cadena
Una cadena de EE. UU. lanzó con un banco una tarjeta con su marca que devuelve saldo del programa: más en su marca propia y menos en el resto.
En Qurable, con el emisor que elijas, el beneficio de cada compra con la tarjeta se acredita en tu programa.
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20M usuarios del monedero electrónico de esa cadena
Un monedero que el cliente usa todos los días
Una cadena líder de farmacias en México tiene un monedero electrónico con más de 20 millones de usuarios, que ahora evoluciona a cuenta de débito.
En Qurable, el saldo del programa vive en una wallet con tu marca y se combina con otro medio de pago en la web y la app.
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Fuentes (consultadas el 17/10/2026): Money Times, 21/06/2023 · Form 10-K FY2024 (SEC), 2024 · Comunicado de prensa, 15/06/2021 · Synchrony, 16/08/2021 · Expansión, 28/04/2026
Cómo se ve
Un cliente, cada reposición en tu cadena.
Qurable reconoce al cliente en el ecommerce, la app y el mostrador, y lo une en un solo perfil que tu equipo gestiona en el Manager de Qurable.
< 50 ms identificación, p95
Perfil del cliente
EjemploID único · 9B1D-44E2
Martín G.
- App
- Mostrador
- Ecommerce
- POS
Un solo perfil
- Compras en 12 meses
- 14
- Línea preferida
- Dermocosmética
- Próxima reposición
- En 6 días
- Consentimiento
- Email y WhatsApp
El beneficio queda como saldo del programa, y con un emisor aliado puede venir de una tarjeta con tu marca.
Wallet · Tu marca
EjemploTu farmacia
Saldo disponible
$ 3.420
Próximo nivel 600 puntos
AppWebTarjeta
Cada promoción lleva el porcentaje que pone la farmacia y el que pone el laboratorio, y el aporte de cada uno queda registrado por campaña.
~150 ms decisión en el pago
Promoción con laboratorio
EjemploLaboratorio 50% Banco 30% Farmacia 20%
- Protector solar
- Aporte registrado
Landing, registro, niveles, saldo y canje con tu marca y en tu dominio, armados con componentes de Qurable; el SDK los lleva a tu app y tu web.
Programa · Tu marca
EjemploTu farmacia
Socio
Oro
Próximo nivel 600 puntos
LandingRegistroNivelesCanje
Preguntas
Lo que preguntan las cadenas de farmacias.
Identificación en el mostrador, wallet y tarjeta, laboratorios y datos de salud.
Es un programa que identifica al cliente en el mostrador, la app y el ecommerce y le da beneficios por comprar en tu cadena: saldo, cupones, puntos y niveles. Su objetivo es que la reposición de cada mes vuelva a tu farmacia y no a la de al lado.
Depende de la regulación de cada país. En Qurable el beneficio se decide con el detalle del ticket y con reglas por categoría y producto, para que aplique solo donde corresponde, por ejemplo en dermocosmética, cuidado personal, venta libre o marca propia.
Sí. El cashback o los puntos del programa quedan como saldo en una wallet con tu marca, que en la web y la app se combina con otro medio de pago (en el POS, todavía no). Con un banco o emisor aliado, Qurable acredita en tu programa el beneficio de cada compra con la tarjeta. Qurable no emite tarjetas.
Sí. Qurable arma la audiencia con categorías de compra, frecuencia, canal y nivel, por ejemplo clientes que compraron dermocosmética en los últimos 90 días, y les da una muestra, un cupón o puntos extra. El aporte del laboratorio queda registrado por campaña y ves cuántos compraron el producto.
Sí. Una promoción puede pagarse entre la farmacia y uno o más laboratorios o marcas según un porcentaje acordado, y el aporte de cada uno queda registrado por campaña. Qurable no mueve fondos: calcula el aporte y lo deja listo para el cierre.
Con un QR que cambia cada 30 segundos o con su pase en Apple Wallet o Google Wallet. Qurable lo reconoce en menos de 50 ms (p95, del lado del servidor) y decide el beneficio antes de cerrar el ticket. Si el servicio no responde, la venta se cierra igual.
Las audiencias se arman con categorías de compra y con los atributos que define tu programa, no con diagnósticos. Qurable puede operar con identidad seudonimizada: las campañas, los niveles y las reglas funcionan sin ver nombre, documento ni contacto.
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Sin compromiso · Sesión de 45 minutos
Que cada reposición vuelva a tu farmacia.
Te mostramos cómo Qurable identifica al cliente en tu mostrador, le da saldo propio y decide el beneficio en el pago. Piloto en producción en 1 a 3 meses.