Programa de lealtad de aerolínea: cómo ganar entre vuelos
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Un programa de lealtad de aerolínea gana valor entre vuelos cuando el socio acumula y canjea millas en su vida diaria: con una tarjeta, con partners y en el checkout. Los programas más grandes ganan más vendiendo millas a bancos y comercios que con el vuelo. Esta guía muestra cómo lo hacen seis programas y qué puede tomar tu aerolínea.
Notas de casos de estudio con información pública: ninguno de estos seis programas es cliente de Qurable.
- 01
Venta de millas
- Bancos y tarjetas
- Comercios
- 02
Frecuencia
- Misiones
- Recompensas por hito
- 03
Ancillaries
- Millas más dinero
- Equipaje y asientos
- 04
Datos
- Un solo perfil
- Beneficio por socio
Seis programas, datos públicos
Ninguno de estos programas es cliente de Qurable. Cada cifra lleva su fuente.
- USD 8.200 Mpagó American Express a Delta en 202510-K 2025 de Delta
- USD 6.200 Men efectivo de partners de AAdvantage en 202510-K 2025 de American
- +80%del ingreso de loyalty de IAG viene de partnersSkift, 25/06/2026
- 56Msocios de LATAM PassPauta, 30/07/2026
Lo esencial
- Los programas de aerolínea más grandes ganan más vendiendo millas a bancos y comercios que con el vuelo: American Express le pagó a Delta USD 8.200 millones en 2025.
- Las cuatro palancas son la venta de millas a partners, la frecuencia entre vuelos, los ancillaries con millas más dinero y los datos del socio.
- Una aerolínea mediana puede activarlas por etapas sobre su programa actual, sin migrar y sin ser emisora.
Las cuatro palancas
Lo que hacen los grandes, y cómo lo hace tu aerolínea.
Cada palanca con un ejemplo público y cómo se activa con Qurable sobre tu core y tu PSS. Las fuentes están debajo de la tabla.
| En los grandes programas | Con Qurable | |
|---|---|---|
| Venta de millas a partners | Más del 80% del ingreso de loyalty de IAG viene de partners que compran Avios; AAdvantage recibió USD 6.200 M en efectivo de partners en 2025 | Partners conectados con una sola API para comprar, dar y canjear millas, con la conciliación en el ledger |
| Tarjeta con tu marca | American Express le pagó a Delta USD 8.200 M en 2025 por la tarjeta co-branded | Billetera y tarjeta con tu marca; Qurable se encarga de la emisión, el procesamiento y el cumplimiento |
| Frecuencia entre vuelos | Emirates da millas en comercios de su mercado con hasta 5 tarjetas vinculadas; AAdvantage deja elegir recompensas en cada hito | Misiones con aliados y recompensas por hito a elección; un juego nuevo sale en menos de una semana |
| Ancillaries | Aeroméxico Rewards paga equipaje y asientos con puntos; Emirates tiene Cash+Miles | Millas más dinero en el checkout: autorizar, capturar y revertir, con la decisión en ~150 ms |
| Datos y personalización | Perfiles del socio dentro de cada ecosistema | Un perfil con vuelos, compras con aliados y canjes; el motor elige el beneficio para cada socio y el copiloto arma campañas con aprobación |
Fuentes: Delta, 10-K 2025 · American Airlines, 10-K 2025 · Skift, 25/06/2026 · Emirates, Skywards Everyday (consultado el 15/10/2026) · American Airlines, Loyalty Point Rewards (consultado el 15/10/2026) · Aviación al Día, Aeroméxico Rewards (2023)
Las marcas citadas son de sus titulares y ninguno de estos programas es cliente de Qurable. Esta página usa solo información pública disponible al 15 de octubre de 2026.
Seis programas
Cómo gana cada programa y qué puede tomar tu aerolínea.
Un resumen por programa. Cada uno tiene su página con las cifras, las fuentes y cómo construir cada pieza.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Cómo gana | La tarjeta es el motor: USD 8.200 M en 2025; Delta espera unos USD 10.000 M por año. |
| Qué ofrece al socio | El nivel se gana gastando. Silver desde USD 5.000 MQD; Diamond desde USD 28.000. |
| Qué puede tomar tu aerolínea | Una tarjeta con tu marca, sin ser emisor; Estatus que suma fuera del avión; Millas más dinero en el checkout. |
| Cómo gana | El ingreso viene de afuera: USD 6.200 M en efectivo de partners en 2025. |
| Qué ofrece al socio | Todo suma al nivel. Hitos desde 15.000 hasta 5 millones de Loyalty Points. |
| Qué puede tomar tu aerolínea | Partners con una sola API; Recompensas por hito a elección; Millas en compras con tarjeta. |
| Cómo gana | Millas en el día a día: Hasta 5 tarjetas vinculadas por socio. |
| Qué ofrece al socio | Millas y dinero en el mismo pago. Disponible en el sitio de Emirates. |
| Qué puede tomar tu aerolínea | Millas en comercios de tu mercado; Millas más dinero en el checkout; Un programa para varias marcas. |
| Cómo gana | Avios en varias aerolíneas: Valuado en USD 10.345 M, el 4.º programa más valioso del mundo. |
| Qué ofrece al socio | El margen está en los bancos. American Express y JPMorgan Chase renovaron en 2025. |
| Qué puede tomar tu aerolínea | Venta de puntos a bancos; Un programa para varias marcas; Estatus por gasto. |
| Cómo gana | Un programa que crece cada día: Más de 10 millones de pasajeros por año vuelan con millas. |
| Qué ofrece al socio | Alianzas de largo plazo. Más de 2 millones de solicitudes de upgrade en 2025. |
| Qué puede tomar tu aerolínea | Partners con una sola API; Upgrades y ancillaries con millas; Un pasivo que finanzas puede auditar. |
| Cómo gana | Dos bancos emisores: Más de 395.000 tarjetahabientes. |
| Qué ofrece al socio | El programa vuelve a casa. Aeroméxico salió a la bolsa de Nueva York en 2025. |
| Qué puede tomar tu aerolínea | Una tarjeta con tu marca, sin ser emisor; Puntos para ancillaries; Control y seguridad del programa. |
Guías por programa
El modelo de negocio de cada programa, en detalle.
Cómo gana, qué puede tomar tu aerolínea y cómo construirlo con Qurable, con fuentes públicas y fecha.
Delta
Delta SkyMiles
American Express le pagó a Delta USD 8.200 millones en 2025 por la tarjeta co-branded, y Delta espera llegar a unos USD 10.000 millones por año.
- Qué tomar
- Una tarjeta con tu marca, sin ser emisor.
American Airlines
American AAdvantage
American AAdvantage recibió USD 6.200 millones en efectivo de partners en 2025, con más de 1.000 partners fuera del vuelo.
- Qué tomar
- Partners con una sola API.
Emirates
Emirates Skywards
Emirates Skywards tiene más de 38 millones de socios y suma unos 78.000 por semana.
- Qué tomar
- Millas en comercios de tu mercado.
IAG
Iberia Club y Avios
IAG Loyalty ganó 548 millones de euros de beneficio operativo en 2025; más del 80% de su ingreso viene de partners que compran Avios.
- Qué tomar
- Venta de puntos a bancos.
LATAM
LATAM Pass
LATAM Pass tiene 56 millones de socios, suma más de 11.000 por día y apunta a 100 millones en 2030.
- Qué tomar
- Partners con una sola API.
Aeroméxico
Aeroméxico Rewards
Aeroméxico Rewards tenía 13,3 millones de socios a junio de 2025 y más de 395.000 tarjetahabientes co-branded.
- Qué tomar
- Una tarjeta con tu marca, sin ser emisor.
Cómo empezar
Tres escenarios, uno después del otro.
Qurable se suma al core de tu programa y a tu PSS con APIs REST, sandbox y webhooks. Cada escenario sale a producción y se mide antes del siguiente.
1. Checkout y engagement
Millas más dinero en el pago del pasaje y los ancillaries, y misiones entre vuelos.
Loyalty en el POS y el checkout2. Ecosistema de partners
Bancos, hoteles, autos y comercios conectados con una sola API para dar y canjear millas.
Coalición de puntos3. Billetera y tarjeta propia
Una tarjeta con tu marca; Qurable se encarga de la emisión, el procesamiento y el cumplimiento.
Loyalty para aerolíneas
Preguntas
Lo que preguntan sobre programas de aerolínea.
Respuestas cortas para equipos de loyalty, finanzas y tecnología de aerolíneas.
Sobre todo vendiendo millas a partners: bancos que las dan con su tarjeta y comercios que premian a sus clientes. American Express le pagó a Delta USD 8.200 millones en 2025, y más del 80% del ingreso de loyalty de IAG viene de partners que compran Avios.
Con millas en compras del día a día con partners, misiones y recompensas por hito donde el socio elige su premio, y con millas más dinero en el checkout para que el saldo se use antes de juntar un pasaje entero.
No. Con Qurable la aerolínea tiene billetera y tarjeta con su marca, y Qurable se encarga de la emisión, el procesamiento y el cumplimiento.
No. Qurable funciona como una capa sobre el core del programa y el PSS. Se empieza por checkout y engagement, se suman los partners y después la billetera y la tarjeta, por etapas.
SKY Airline opera su programa SKY Plus sobre Qurable, con integración bidireccional en tiempo real con Sabre: más de 1,7 millones de socios activos, 210.000 vuelos procesados por mes y más de 70 alianzas.
Revisado el
Para profundizar
Seguir leyendo sobre loyalty en aerolíneas.
La página de industria, el caso de una aerolínea sobre Qurable y la economía de una coalición.
- IndustriaLoyalty para aerolíneas
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- CasoSKY Plus, de SKY Airline
Más de 1,7 M de socios activos y más de 70 alianzas sobre Qurable.
- RecursoLa economía de una coalición de puntos
Quién paga, quién gana y cómo se concilia entre partners.
- MóduloCoalición de puntos
Partners que dan y canjean puntos con una sola integración.
Activa las palancas en tu programa.
En una sesión técnica de 30 minutos te mostramos dos flujos en el sandbox: millas más dinero en el checkout y un partner que acredita millas.