La diferencia ya no está en la tarifa ni la habitación. Está en la relación. Qurable transforma cada interacción del viajero en una experiencia personalizada que impulsa preferencia, recompra y valor de largo plazo.
El entorno que drena tu crecimiento
El problema central
Tres síntomas del mismo problema. Ninguno puede resolverse sin atacar la raíz: datos fragmentados, identidad perdida, presupuesto malgastado.
[ 01 ]
Sistemas de reserva desacoplados, CRMs inconsistentes entre app, contact center y terminales físicas. El mismo huésped aparece como tres personas distintas — y el 27% del presupuesto digital se desperdicia intentando alcanzarlo.
[ 02 ]
El CAC creció +35% entre 2022 y 2025. El CLV apenas subió 4.5% en el mismo período. Las marcas pagan más por adquirir cada viajero sin mejorar la relación ni construir retención real.
[ 03 ]
Los huéspedes cambian de marca tras solo 2.4 experiencias negativas. El loyalty tradicional da descuentos pero no genera preferencia ni hábito real. Solo el 9% de las marcas tiene canales de medios verdaderamente integrados.
Con Qurable
Identidad unificada: hasta −23% de CAC
Ahorro de ~USD 14 por cliente
+63% de retención post-incidente
Conversión del 15–25% en search recovery.
Oportunidades ocultas
La lealtad que aún no fue capturada y el viajero híbrido como motor de CLV. Dos segmentos con alto potencial y baja penetración actual en los programas de fidelización tradicionales.
[ 01 ] Generación Z · 14% de miembros
14% de miembros en loyalty actual
[ 02 ] Bleisure · 50% planea trabajar
+1.7× tickets bleisure incrementales
IA aplicada al ciclo del huésped
Tres capacidades que actúan en el momento exacto del ciclo del viajero — antes de que el problema sea visible para el huésped.
Vender la habitación exacta, el asiento con el espacio específico. Modelos de propensión que identifican la oferta más relevante para cada viajero en cada momento del funnel.
+38% aceptación de upgrades
Anticipa retrasos y disrupciones operativas antes de que el cliente las sienta como una falla. Comunicación proactiva que convierte una incidencia en un momento de fidelización.
+63% retención post-incidente
Una vista única del huésped a través de todas las reservas, canales y propiedades. CDP nativo que conecta PMS, app, web y contact center en tiempo real.
−23% CAC con identidad unificada
Cómo lo resuelve Qurable
Unificamos cada touchpoint del viajero — OTA, reserva directa, PMS, canal corporativo — en un perfil único y accionable, sin puntos ciegos.
−23% CAC coste de adquisición
CDP · Unified Guest Profile
LiveCada comportamiento de viaje — bleisure, extensión, upgrade — activa puntos, beneficios y comunicaciones en tiempo real. El huésped nunca espera.
+1.7× CLV viajero bleisure
Loyalty Engine · Real-time
LiveQURABLE LOYALTY
Marco Rivera
Platinum Bleisure · 12,450 pts
Detección predictiva de reservas en riesgo. Intervención automática con oferta personalizada antes de que el huésped abandone o cancele.
15–25% recuperación de ingresos
Recovery Engine · Automated
AlertaSeñal detectada
Precio alto · Sin upgrade · Queja previa
Oferta generada
Suite + breakfast · −15% · Late checkout
Intervención enviada
WhatsApp personalizado · CTA directo
Experiencias gamificadas, sociales y sostenibles que conectan con el 86% de Gen Z fuera de los programas de loyalty tradicionales.
+63% retención Gen Z
Gen Z Engine · Social + Gamified
+63% retenciónQUEST ACTIVA
Explorador Sostenible
4 / 6Calculadora de ROI
Ingresa los datos de tu operación y calcula el impacto esperado con Qurable en los próximos 12 meses.
Viajeros con al menos una estadía en 12 meses
Gasto por estadía en USD
% de clientes que vuelven en el año
Basado en +27% de mejora de retención promedio con Qurable.
Costo mensual de plataforma: USD 550. Resultados estimados a 12 meses.
Incremento estimado$850Ken ingresos anuales
Preguntas
Millas, aliados, integración con reservas y control del pasivo.
Millas o puntos con niveles, una red de aliados donde acumular y canjear, integración en tiempo real con el sistema de reservas y un ledger que muestre el pasivo de millas en todo momento.
Sí. El programa SKY Plus de SKY Airline corre sobre Qurable con integración bidireccional en tiempo real con Sabre.
SKY Airline opera su programa SKY Plus sobre Qurable: puntos, misiones, tres niveles y más de 70 alianzas, con integración en tiempo real con Sabre.
Los socios acumulan y canjean en los comercios aliados, y los aliados pueden comprar millas para premiar a sus clientes. Cada aporte queda en el ledger, y el cierre de cada campaña se hace desde el Manager de Qurable.
En SKY Plus: más de 1,7 millones de socios activos, 210.000 vuelos procesados por mes, 50.000 transacciones diarias con aliados y más de 70 alianzas.
Con un ledger de doble entrada: el pasivo en tiempo real por moneda y país, y los vencimientos a 30, 60 y 90 días.
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