Señales sobre el futuro del customer engagement
Análisis y perspectivas sobre loyalty, customer engagement y retención en LATAM.
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Opinión · 9 de octubre de 2026 · 5 min Gamificación: cuatro preguntas que tu proveedor debería contestar en una demo Antes de lanzar una ruleta o una raspadita, cuatro preguntas para tu proveedor: dónde queda el premio, qué pasa si el aviso se repite, cuál es el tope y dónde está el grupo de control. Leer insight
Webinar · 9 de octubre de 2026 · 12 min Más allá del litro: cómo hacer crecer un programa de fidelización en estaciones de servicio Resumen del webinar con Winclap: modelo de crecimiento antes de la pauta, el trilema de la adquisición, descuentos personalizados y las tres etapas de madurez del loyalty en oil & gas. Leer insight
Opinión · 8 de octubre de 2026 · 7 min Trending H2 2026: lo que toma fuerza para 2027 Siete tendencias de loyalty que ya se ven en la segunda mitad de 2026 y van a definir los planes de 2027: pago, IA, agentes, cashback, coaliciones, pasivo de puntos y juegos. Leer insight
Entrevista · 6 de octubre de 2026 · 8 min No alcanza con tener el dato: hay que usarlo en el momento justo Qué es el customer engagement, por qué la hiperpersonalización reemplaza a las audiencias y cómo los agentes de IA cambian la relación entre marcas y clientes. Leer insight
Entrevista · 6 de octubre de 2026 · 2 min La última milla que los CRM nunca unieron Fernando Andrés, CRO de Qurable, sobre la última milla que los CRM nunca unieron y por qué propone una categoría que une engagement, fidelización y pagos. Leer insight
Entrevista · 30 de septiembre de 2026 · 6 min Hoy no alcanza con hacer bien el core del negocio Rodolfo Finochietti, COO de Qurable, sobre por qué la vara del cliente sube más allá del negocio principal y cómo una empresa prepara su operación. Leer insight
Entrevista · 3 de septiembre de 2026 · 3 min Para entender a un cliente, hay que mirar más allá de una sola marca Mariana Fiorillo sobre qué significa para una marca pensar en ecosistemas y cómo la vista 360 del cliente ayuda a anticipar lo que necesita cada persona. Leer insight
Loyalty · 27 de mayo de 2026 · 6 min American Express redefine el estándar AmEx invirtió $16.600 millones en recompensas en 2024 — el doble de lo recaudado en tarifas. La lógica no es de puntos: es de presencia en cada momento relevante del consumidor. Y eso redefine el estándar del engagement financiero. Leer insight
Loyalty · 26 de mayo de 2026 · 7 min El gap de ejecución en tiempo real: la brecha más costosa del loyalty en 2026 El 75% de las compañías prioriza la gratificación en tiempo real. Solo el 16% la ejecuta. La brecha no es de presupuesto — es de arquitectura. Y la arquitectura correcta empieza en el rail del pago. Leer insight¿Buscas implementaciones reales?
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